مسافر و سفارش هست، راننده نیست؛ بنزین گران به اقتصاد آنلاین رسید

پیک موتوری
پیک موتوری

مسافر درخواست خودرو می‌دهد، اما کسی سفر را قبول نمی‌کند. سفارش غذا ثبت می‌شود، اما پیدا‌شدن پیک طول می‌کشد. آن‌طرف صفحه، راننده منتظر سفری است که کرایه‌اش با بنزین، استهلاک و زمان تلف‌شده تناسب داشته باشد. هر سه طرف منتظرند و هر سه تصور می‌کنند طرف مقابل مقصر است.

به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، افزایش قیمت بنزین زمانی رخ داده که هزینه روغن، لاستیک، قطعات و تعمیرات خودرو و موتورسیکلت نیز بالا رفته است. در این شرایط، راننده تاکسی اینترنتی یا پیک موتوری دیگر نمی‌تواند هر سفر و سفارشی را بپذیرد. مسیر طولانی، کرایه پایین و بازگشت بدون مسافر یا سفارش، ممکن است درآمد آن مأموریت را به زیان تبدیل کند.

راننده منتظر سفر به‌صرفه‌تر می‌ماند

واکنش راننده قابل پیش‌بینی است. او سفرهای کوتاه‌تر، کرایه‌های بالاتر یا مقصدهایی را انتخاب می‌کند که احتمال دریافت درخواست بعدی در آن‌ها بیشتر باشد. پیک موتوری نیز ممکن است برای کاهش هزینه، چند سفارش هم‌مسیر را یکجا تحویل بگیرد.

این انتخاب برای راننده اقتصادی است، اما زمان انتظار مشتری را افزایش می‌دهد. رستوران غذا را آماده کرده، فروشگاه سفارش را بسته‌بندی کرده و مسافر آماده حرکت است، ولی حلقه حمل‌ونقل شکل نمی‌گیرد. بنزین گران از باک خودرو عبور می‌کند و به زمان تحویل، هزینه ارسال و رضایت مشتری می‌رسد.

فروشگاه و مشتری مقابل هم قرار می‌گیرند

مشتری که سفارش خود را دیر دریافت می‌کند، معمولاً فروشگاه یا پلتفرم را مسئول می‌داند. فروشگاه نیز پیک را مقصر می‌شناسد و راننده از کرایه‌ای می‌گوید که هزینه واقعی کار را پوشش نمی‌دهد. عامل اصلی در جای دیگری است، اما فشار آن در تماس مشتری با پشتیبانی یا برخورد او با راننده تخلیه می‌شود.

این چرخه فقط یک مشکل لجستیکی نیست. انتظار طولانی، لغو سفر و تحویل دیرهنگام، تنش‌های روزمره را بیشتر و اعتماد میان مشتری، راننده و فروشنده را کمتر می‌کند. سیاستی که هزینه جابه‌جایی را افزایش داده، بدون آنکه سازوکار جبران آن سریع و روشن باشد، مردم را در انتهای زنجیره مقابل یکدیگر قرار می‌دهد.

وعده‌ای که یک‌بار آزموده شد

پس از افزایش قیمت بنزین در سال ۱۳۹۸ نیز مقرر شد مابه‌التفاوت سوخت رانندگان تاکسی‌های اینترنتی براساس پیمایش به حساب آن‌ها واریز شود. این طرح اجرا شد، اما پرداخت‌ها در مقاطعی با تأخیر چندماهه و مشکلات ثبت پیمایش روبه‌رو بود.

برای شرایط جدید نیز پرداخت اعتبار سوخت براساس میزان پیمایش مطرح شده است. مسئله فقط تصویب سهمیه نیست؛ راننده باید بداند اعتبار چه زمانی، با چه فرمولی و متناسب با کدام نرخ به حسابش می‌رسد. وعده‌ای که دیر اجرا شود، هزینه امروز او را جبران نمی‌کند.

اقتصاد آنلاین به اپلیکیشن و درگاه پرداخت محدود نیست. پشت هر سفر و سفارش، یک خودرو یا موتورسیکلت باید حرکت کند. وقتی حرکت برای راننده صرف نکند، مشتری معطل می‌ماند، فروشگاه زیان می‌بیند و تنش میان سه طرف بالا می‌گیرد. بنزین گران فقط هزینه رفت‌وآمد را افزایش نداده است؛ سرعت تجارت آنلاین و تحمل روزمره مردم را نیز هدف گرفته است.

تازه ترین اخبار و ویدیوهای خودرویی را در کانال تلگرام و اینستاگرام اسب بخار دنبال کنید.