پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

برنامه آینده شتابران خودرو؛ از فروش خودرو تا ساخت اکوسیستم تجربه مشتری

رئیس هیئت‌مدیره شتابران خودرو با تشریح برنامه‌های آینده این شرکت اعلام کرد که هدف شتابران صرفاً فروش خودرو نیست و این مجموعه تلاش دارد رابطه خود با مشتری را به خدمات پس از فروش، تجربه مالکیت و ارتباط بلندمدت گسترش دهد.

به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، اسپندارمز بلورچی در تشریح چشم‌انداز شتابران خودرو، با اشاره به تجربه برندهای جهانی گفت شکل‌گیری یک برند بزرگ حاصل مجموعه‌ای از گام‌های کوچک و مستمر است. او با اشاره به مسیر رشد صنعت خودروی چین و شرکت‌هایی مانند گریت‌وال، تأکید کرد دستیابی به جایگاه‌های بزرگ نیازمند صبر، استمرار و حرکت مرحله‌به‌مرحله است.

بلورچی با اشاره به صنعت خودروی آلمان و برندهایی همچون آئودی، «دقت در جزئیات» و «تکنوکراسی» را از ویژگی‌های مهم این صنعت دانست. به گفته او، فناوری به‌تنهایی نمی‌تواند برای مشتری ارزش پایدار ایجاد کند و زمانی اهمیت پیدا می‌کند که به تجربه بهتر، آرامش و اعتماد مشتری منجر شود.

رئیس هیئت‌مدیره شتابران خودرو رویکرد این شرکت را ترکیبی از فناوری و تجربه مشتری عنوان کرد و گفت شتابران تلاش دارد بخشی از تجربه مهندسی برندهای آلمانی را با سرعت توسعه فناوری در صنعت خودروی چین تلفیق کند. به گفته او، هدف این است که رابطه شرکت با مشتری به زمان فروش خودرو محدود نماند و خدمات و پشتیبانی نیز بخشی از هویت برند باشد.

تانک؛ تمرکز بر بازار خودروهای ماجراجویانه

یکی از محورهای اصلی صحبت‌های بلورچی، جایگاه برند تانک در سبد محصولات شتابران خودرو بود. او تانک را صرفاً یک خودروی آفرودی ندانست و آن را محصولی مناسب سفر و طبیعت‌گردی توصیف کرد.

به گفته او، تنوع جغرافیایی ایران، از مناطق کوهستانی و جنگلی تا مسیرهای کویری، ظرفیت قابل توجهی برای خودروهای آفرودی و ماجراجویانه ایجاد کرده است. شتابران خودرو نیز قصد دارد بخشی از توسعه محصولات تانک را بر همین نوع کاربری متمرکز کند.

بلورچی «اعتماد، خدمات حرفه‌ای و آرامش خاطر» را سه محور اصلی فعالیت شتابران خودرو عنوان کرد. او درباره خدمات پس از فروش نیز گفت این شرکت در حال حاضر مدعی تأمین ۹۴ درصد قطعات مورد نیاز در انبارهای خود است؛ موضوعی که به گفته او با هدف کاهش زمان انتظار مشتریان دنبال می‌شود.

واردات و تولید در کنار یکدیگر

رئیس هیئت‌مدیره شتابران خودرو از مدل کسب‌وکار «هیبریدی» این شرکت نیز سخن گفت؛ مدلی که بر اساس آن، شتابران قصد دارد به‌طور هم‌زمان در حوزه واردات و تولید فعالیت کند.

بلورچی معتقد است چنین ساختاری می‌تواند انعطاف شرکت را در برابر تغییرات بازار و مقررات افزایش دهد و امکان ادامه برنامه عرضه محصولات در شرایط متفاوت بازار را فراهم کند.

او تأکید کرد که شتابران در انتخاب محصولات، علاوه بر فناوری، به هویت محصول نیز توجه دارد. از نگاه او، بخشی از مشتریان ایرانی همچنان به خودروهایی علاقه دارند که شخصیت مشخص و جایگاه متفاوتی در بازار داشته باشند.

محصولات جدید و توسعه شبکه نمایندگی

بلورچی از برنامه شتابران خودرو برای عرضه مدل‌های جدید خانواده تانک خبر داد و گفت محصولات دیگری از این برند با کاربری‌های جاده‌ای و آفرودی در برنامه شرکت قرار دارند.

توسعه حضور در بازار پیکاپ‌ها و عرضه خودروهای جدید در سگمنت‌های میانی نیز از دیگر برنامه‌های اعلام‌شده شتابران خودرو است.

به گفته رئیس هیئت‌مدیره این شرکت، عرضه یک خودروی تجاری سبک با ظرفیت حمل بار سه تن و پیمایش حدود ۸۰۰ کیلومتر نیز در برنامه قرار دارد.

در بخش شبکه فروش و خدمات، شتابران خودرو هدف‌گذاری کرده تعداد نمایندگی‌های خود را طی دو سال آینده به ۳۵ مرکز افزایش دهد. بلورچی تأکید کرد توسعه این شبکه باید هم‌زمان با رعایت استانداردهای فنی و خدماتی شرکت انجام شود، زیرا کیفیت خدمات پس از فروش می‌تواند تأثیر مستقیمی بر تجربه مالکیت مشتری داشته باشد.

برنامه‌ای که شتابران خودرو از آن سخن می‌گوید، نشان می‌دهد این شرکت قصد دارد فعالیت خود را از فروش صرف خودرو فراتر ببرد و خدمات، تأمین قطعات، توسعه شبکه نمایندگی و تجربه مالکیت را به بخش مهم‌تری از مدل کسب‌وکار خود تبدیل کند. تحقق این برنامه، بیش از هر چیز به توان شرکت در حفظ کیفیت خدمات و اجرای وعده‌هایی بستگی دارد که امروز برای توسعه شبکه و پشتیبانی از مشتریان مطرح می‌شود.