راسا موتور به‌دنبال ارتباط بیشتر با مشتریان؛ از کمپ جیمنی تا رالی خانوادگی سوزوکی

راسا موتور در میان شرکت‌های حاضر در دور جدید واردات خودرو، توجه بیشتری به ارتباط با مشتریان پس از خرید نشان داده است. این شرکت طی سه ماه گذشته دو رویداد تفریحی ویژه مالکان محصولات سوزوکی برگزار کرده و قصد دارد چنین برنامه‌هایی را به سایر خودروهای وارداتی خود گسترش دهد.

به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، در شرایطی که فعالیت بسیاری از شرکت‌های واردکننده خودرو عمدتاً حول فروش، تحویل و خدمات پس از فروش متمرکز شده است، راسا موتور تلاش دارد ارتباط با خریداران را به این مراحل محدود نکند.

این شرکت از طریق باشگاه مشتریان خود، برگزاری برنامه‌های گروهی و تفریحی را در دستور کار قرار داده تا مالکان خودروهای مختلف بتوانند در فضایی خارج از نمایندگی‌ها و مراکز خدماتی با یکدیگر و مجموعه واردکننده ارتباط داشته باشند.

از کمپ جیمنی‌سوارها تا رالی خانوادگی متین‌آباد

باشگاه مشتریان راسا طی سه ماه گذشته دو رویداد برگزار کرده است. نخستین برنامه، کمپ ویژه مالکان سوزوکی جیمنی بود که در شهریور ۱۴۰۵ برگزار شد و فرصتی برای گردهمایی علاقه‌مندان این شاسی‌بلند ژاپنی فراهم کرد.

دومین رویداد نیز رالی خانوادگی متین‌آباد بود که در آبان ۱۴۰۵ با حضور مالکان سوزوکی بالنو و سیاز برگزار شد.

تفاوت این دو برنامه نشان می‌دهد راسا موتور تلاش کرده فعالیت‌های باشگاه مشتریان را متناسب با نوع خودرو و سبک استفاده مالکان طراحی کند؛ از برنامه‌های طبیعت‌گردی ویژه جیمنی گرفته تا رویدادهای خانوادگی برای خودروهای سواری.

برنامه راسا موتور برای توسعه باشگاه مشتریان

به گفته راسا موتور، این برنامه‌ها بخشی از تلاش شرکت برای شناخت بهتر نیازها و دریافت نظرات مشتریان پس از خرید است. این مجموعه قصد دارد در ادامه، دامنه رویدادهای باشگاه مشتریان را به محصولات و گروه‌های خودرویی بیشتری گسترش دهد.

چنین رویکردی هنوز در میان واردکنندگان دور جدید خودرو چندان فراگیر نشده است. هرچند کیفیت خدمات پس از فروش و انجام تعهدات همچنان مهم‌ترین معیارهای ارزیابی عملکرد واردکنندگان هستند، برنامه‌هایی مانند کمپ جیمنی و رالی خانوادگی متین‌آباد نشان می‌دهند راسا موتور در زمینه حفظ ارتباط با مالکان پس از تحویل خودرو نیز فعالیت مشخصی را آغاز کرده است.

تصویر ۱ از ۴