مشکل بزرگ ایران خودرو ؛ ناتوانی در تولید و تحویل تارا دستی

ناتوانی ایران خودرو در تولید و تحویل تارا دستی
ناتوانی ایران خودرو در تولید و تحویل تارا دستی

مدت هاست که ناتوانی در تولید و تحویل تارا دستی گریبان گیر ایران خودرو شده و صدای مشتریان این محصول را درآورده است.

تولید و تحویل تارا دستی یکی از جدیدترین مشکلاتی است که ایران خودرو در حال دست و پنجه نرم کردن با آن است و اکنون پس از گذشت حدود ۴ ماه نتوانسته است آن را حتا به صورت نصفه و نیمه رفع کند.

موضوع عدم تحویل تارا دستی چیست؟

مدتی است که پیام هایی از طرف خریداران و مشتریان تارا دستی به ما ارسال می شود که همه آن ها حاوی گله و شکایت از ایران خودرو بابت عدم تحویل این خودروست. به این ترتیب، ایران خودرو حدود ۴ ماه است که نمی تواند تاراهای دستی را به ثبت نام کنندگان این خودرو تحویل دهد.

تاراهای دستی از چه زمانی تحویل نشده اند؟

تحویل تارا دستی
تحویل تارا دستی

طبق پیام های ارسالی از سوی مخاطبان و ثبت نام کنندگان این محصول، ایران خودرو تاراهای دنده دستی‌ای را که قرار بوده در پایان فروردین ۱۴۰۲ به مشتریان تحویل داده شوند هنوز تحویل نداده است و به دنبال آن، به طبع هنوز خبری از تحویلی های تیر هم نیست و فعلاً نخواهد بود.

چاره مبتکرانه ایران خودرو برای این مشکل چه بود؟

تحویل تارا دستی
تحویل تارا دستی

پس از تماس و پیگیری های اولین سری از مشتریانی که با تأخیر مواجه شدند، ایران خودرو سریعاً طرح تبدیل تارا دستی به پژو ۲۰۷ را ارائه داد تا کسانی که تارا دستی ثبت نام کرده بودند به جای آن ۲۰۷ تحویل بگیرند. از میان مشتریان شاکی برخی ۲۰۷ را جایگزین کردند، اما تعداد زیادی همچنان خواهان دریافت تارا دنده دستی هستند و از این خواسته‌شان کوتاه نمی آیند.

با این حال اما از پیام ها می توان فهمید که تعداد قابل توجهی از ثبت نام کنندگان کارخانه ای تارا دستی مانند کسانی که این خودرو را از بورس کالا خریداری کرده اند، با طرح تبدیل به تارا اتوماتیک هم مشکلی ندارند و اگر ایران خودرو چنین طرحی را ارائه دهد حتماً در آن شرکت خواهند کرد. در این راستا لازم به ذکر است که روند تولید و تحویل تارا اتوماتیک هیچ مشکلی ندارد و ایران خودرو می تواند نسخه اتوماتیک را به جای دستی به مشتریان زخم خورده تحویل دهد.

ایران خودرو برای تأخیر در تحویل تارا دستی چه بهانه ای دارد؟

ناتوانی ایران خودرو در تولید و تحویل تارا دستی
ناتوانی ایران خودرو در تولید و تحویل تارا دستی

در پیام های ارسالی مشتریان آمده است که پس از تماس های پی در پی با ایران خودرو، این شرکت ابتدا کسری قطعه برای تولید گیربکس دستی این خودرو و سپس کسری بوستر ترمز را بهانه کرده است و تاراهای مشتریان را تحویل نمی دهد. 

برخورد عوامل پاسخ‌گو پس از ۴ ماه تأخیر به چه صورت است؟

اکنون اما پس از گذشت حدود ۴ ماهی که از تکمیل وجه تحویلی های فروردین گذشته است، پاسخ‌گویی به مشتریان معترض نه تنها محترمانه تر نشده است، بلکه به گفته تعداد زیادی از آن ها، ایران خودرو اخیراً در پاسخ به تماس ثبت نام کنندگان شاکی، به صورت سربالا و با تندی جواب جواب می دهد.

جریمه تأخیر تا حالا چه قدر شده است؟

از آن جایی که در قرارداد ثبت نام این خودرو آمده است که ۶۰ روز پس از تکمیل وجه، شرکت موظف به پرداخت جریمه تأخیر است، بنابراین تا امروز فقط باید به اندازه ۲ ماه جریمه تأخیر در تحویل را به مشتری پرداخت کند، که البته پرداخت همین مقدار جریمه هم شاید کاملاً منتفی شود.

در این باره لازم است بدانید که معمولاً در متن قراردادها، جریمه تأخیر در تحویل خودروها پس از حدود ۳۰ روز از تکمیل وجه شروع می شود، اما ایران خودرو در متن قرارداد، خودش را ملزم به پرداخت جریمه پس از ۶۰ روز کرده است. این قضیه از نظر قانونی مشکلی ندارد و مشتری پس از امضای قرارداد آن را پذیرفته است، اما اگر کمی دقیق شویم می توانیم بفهمیم که ایران خودرو از تأخیر در تحویل تارا دستی پیشاپیش خبر داشته که چنین قراردادی تنظیم کرده است.

به این ترتیب، با توجه به نحوه پاسخ‌گویی اپراتورها به مشتریان شاکی، بی برنامگی و ضعف در تولید تارا دستی، عدم جایگزینی نسخه اتوماتیک به جای نسخه دستی و…، می توان گفت تولید و تحویل تارا دستی به یک مشکل بزرگ برای ایران خودرو تبدیل شده و شرکت هنوز پس از ۴ ماه نتوانسته است برایش چاره مناسب و درستی پیدا کند و قصدی هم برای حل این مشکل ندارد. در نظر بگیرید که برخی از مشتریان بیش از یک سال است که منتظرند و پس از تکمیل وجه هم خودروی‌شان را تحویل نمی دهند.

در پایان باید گفت، بسیاری از ثبت نام کنندگان این خودرو به امید تحویل به موقع تارا دستی برای تکمیل وجه و یا واریز پول، طلا، ارز، خودرو و دیگر اشیای باارزش خود را فروخته اند، اما حالا با تأخیری که در تحویل این خودرو رخ داده است، نه می توانند انصراف بدهند و نه این که معلوم است چه زمانی خودرو به آن ها تحویل داده می شود. به همین دلیل تیم اسب بخار پیگیر این قضیه شده است و تا زمانی که جواب درخور و مناسبی در مورد آن از سمت ایران خودرو دریافت نکند، بیخیال موضوع نمی شود. به این ترتیب، از خریداران و ثبت نام کنندگان این خودرو خواهشمندیم در درجه اول نظرها و تجربه های خود را برای ما کامنت کنند و از طرفی دیگر به ما اعتماد کنند و منتظر پیگیری های تیم اسب بخار بمانند.

موضوع عدم تحویل تارا دستی چیست؟

مدتی است که پیام هایی از طرف خریداران و مشتریان تارا دستی به ما ارسال می شود که همه آن ها حاوی گله و شکایت از ایران خودرو بابت عدم تحویل این خودروست. به این ترتیب، ایران خودرو حدود ۴ ماه است که نمی تواند تاراهای دستی را به ثبت نام کنندگان تحویل دهد.

ایران خودرو برای تأخیر در تحویل تارا دستی چه بهانه ای دارد؟

در پیام های ارسالی مشتریان آمده است که پس از تماس های پی در پی با ایران خودرو، این شرکت ابتدا کسری قطعه را برای تولید گیربکس دستی این خودرو و سپس کسری بوستر ترمز را بهانه کرده و تاراهای مشتریان را تحویل نمی دهد. 

برخورد عوامل پاسخ‌گو پس از ۴ ماه تأخیر به چه صورت است؟

پس از گذشت حدود ۴ ماهی که از تکمیل وجه تحویلی های فروردین گذشته است، پاسخ‌گویی به مشتریان معترض نتنها محترمانه تر نشده بلکه به گفته تعداد زیادی از آن ها، ایران خودرو اخیراً در پاسخ به تماس ثبت نام کنندگان شاکی، به صورت سربالا و با تندی جواب جواب می دهد.

تازه ترین اخبار و ویدیوهای خودرویی را در کانال تلگرام و اینستاگرام اسب بخار دنبال کنید.