پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

برنامه ریگان خودرو برای مشتریان کوپا مشخص شد

به تازگی مدیرعامل شرکت ریگان خودرو تغییر کرده است و در این روزها شاهد هستیم که این خودروساز پرحاشیه، دوره پرخبری را تجربه می کند. از سویی روز گذشته نیز ریگان خودرو برنامه ای را برای مشتریان کوپا T210 اعلام کرد.

به گزارش پایگاه خبری اسب بخار ، ریگان خودرو که یکی از خودروسازان بخش خصوصی و فعال در استان کرمان به حساب می آید، فعالیت مستقل خود در زمینه مونتاژ خودرو را از سال ۱۳۹۶ آغاز کرد. این شرکت با عقد قراردادی با کمپانی زوتی چین، توانست تا مونتاژ کراس اوور کوپا T210 را در ایران آغاز کند. در آن روزها که ریگان خودرو بستر قوی در بحث شبکه فروش و خدمات پس از فروش نداشت، همکاری میان این شرکت خودروساز با شرکت واسپاری به نام ” شهر خودرو ” آغاز شد. با آغاز فروش کوپا T210، تعداد زیادی از مشتریان کراس اوورهای چینی به سراغ این خودروساز نوپا و شهر خودرو آمدند و در صف خرید محصول جدید زوتی در ایران قرار گرفتند. اما فعالیت های ریگان خودرو از همان روز اول با حواشی زیادی همراه بود که اکثر آن ها، به صورت مستقیم منافع مشتریان را به خطر می انداخت. در سال ۱۳۹۷ شاهد بودیم که با وجود تحویل کوپا T210 به مشتریان، شماره گذاری این خودروها بعد از چند ماه تاخیر انجام شد و همین مسئله نارضایتی را در آن دوران برای خریداران کوپا T210 ایجاد کرد. از سویی خدمات پس از فروش نه چندان گسترده، شبکه ضعیف فروش و… از جمله مواردی است که نقدهایی را به صورت ریگان خودرو و شهر خودرو وارد می نمود.

اما با آغاز تحریم ها و ایجاد مشکلات شدید برای خودروسازانی ایرانی در حفظ فعالیت با خودروسازان چینی، ریگان خودرو هم چالش های جدیدی را از جنس عدم تولید به موقع خودروها و تعهدات معوق تجربه کرد. چند ماه پس از آغاز تحریم ها، کم کم مشتریان منتظر کوپا T210 در کنار مشتریان شاکی شرکت هایی چون آذویکو، پارس خودرو، سایپا، ایران خودرو، کارمانیا، کرمان موتور، بهمن موتور، رامک خودرو، اطلس خودرو، آسان موتور و… قرار گرفتند و صف عظیمی از انتقادها را به صنعت خودروی کشور تشکیل دادند.

اما در روزهایی که مشتریان ریگان خودرو به خاطر تاخیر در تحویل خودرویشان، اعتراض های خود را به دستگاه های نظارتی و مدیران این شرکت اعلام می کردند، نمایندگی های شهر خودرو همچنان فرایند فروش کوپا T210 را حتی با مدل فیس لیفت ادامه می دادند. در آن روزها ثبت چنین تناقضی به سوژه داغ رسانه های تخصصی صنعت خودرو تبدیل شد و با وجود ایجاد سوال های مختلف، هیچ دستگاه نظارتی و مدیری در مورد این ماجرا توضیحی را ارائه نداد.

حال با نزدیک شدن به روزهای پایانی سال ۱۳۹۹، می بینیم که هنوز مشتریان شاکی ریگان خودرو اعتراض های خود را به صورت علنی و مسالمت آمیز اعلام می کنند و از سویی این خودروساز بخش خصوصی، با تغییر مدیرعامل و آغاز تولید شاسی بلند JMC S350 سعی دارد تا به حیات صنعتی خود ادامه دهد. همچنین با توجه به گفته منابع خبری، ریگان خودرو قراردادی هم با نشان لئوپارد منعقد کرده و کراس اوور CS10 را با فیس لیفت سال ۲۰۱۹ برای تولید به ایران آورده است. در روزهای گذشته هم شاهد بودیم که با ادامه دار بودن موج اعتراض های مردمی و مشتریان کوپا T210، شرکت ریگان خودرو بخشی از فروش های ثبت شده توسط شهر خودرو را خودسرانه و بدون درنظرگیری قوانین اعلام کرد و به نوعی سعی کرد تا خود را از پاسخگویی به مشتریان شهر خودرو دور نماید و بار مسئولیت خود را سبک کند. همچنین در برخی خبرها از زبان مدیرعامل جدید ریگان خودرو اعلام شد که در صورت تمایل حواله داران کوپا T210، امکان تحویل JMC S350 با پرداخت مابه التفاوت وجود دارد. البته که هنوز جزئیات این طرح به صورت رسمی در اختیار رسانه ها قرار نگرفته است.

حال در پایان به متن خبری می پردازیم که شرکت ریگان خودرو در قالب اطلاعیه برنامه خود با مشتریان کوپا T210 را اعلام کرده است:

شرکت ریگان خودرو پس از انتصاب مدیرعامل جدید و تدوین برنامه‌های پیش رو به منظور ادامه همکاری با شرکای چینی خود، رویکرد این شرکت در خصوص ایفای تعهدات به مشتریان کوپا را اعلام کرد.
در اطلاعیه شرکت ریگان خودرو آمده است؛ درخصوص تعهدات شرکت و برنامه ریگان خودرو برای تحویل خودروها به اطلاع مشتریان محترم می‌رساند، با هماهنگی مراجع ذیصلاح قضایی و نظارتی که بر روند پاسخگویی به تعهدات نظارت کامل دارندو باید با هماهنگی و مجوز ایشان هم انجام شود که البته بسیار خوب است و استقبال هم کرده‌ایم، فعلاً در گام اول تولید و تحویل خودرو به ثبت‌نام‌کنندگان سال ۱۳۹۷ انجام خواهد شد که بالغ بر ۹۸۰ دستگاه را در بر می‌گیرد.
در همین راستا و با هماهنگی‌های انجام شده چند اصل را مد نظر داریم:
۱- کلیه تحویل ها بر اساس اولویت زمانی ثبت نام است.
۲- اولویت با کسانی است که تکمیل وجه کرده اند.
۳- فعلاً حداکثر یک خودرو به کسانی که به تعداد ثبت نام کرده اند تحویل می شود.

نکته مهم اینکه ما طی چند روز آینده تکلیف تحویل کلیه خودروها را از نظر زمان تحویل به صورت دقیق مشخص کرده وبه اطلاع مشتریان محترم خواهیم رساند، بدین صورت که برای کلیه مشتریان دعوتنامه ارسال و در آن تاریخ دقیق تحویل از هم اکنون مشخص می‌شود که این زمان حداکثر تا خرداد ۱۴۰۰ خواهد بود. به عبارت دیگر تا خرداد سال آینده هیچ تعهد عقب افتاده مربوط به به ثبت نام کنندگان سال ۹۷ نخواهیم داشت.
در همین راستا و بر اساس اولویت بندی های گفته شده تا پایان سال حدود ۲۴۰ دستگاه و تا پایان اردیبهشت ماه سال آینده ۴۲۰ دستگاه دیگرو مابقی تعهدات یعنی حدود ۳۲۰ دستگاه در خرداد سال ۱۴۰۰ تحویل می‌شود،لیست تمام مشتریان که برای آنها دعوتنامه ارسال می شود،از قبل به تایید نهادهای قضایی و نظارتی خواهد رسید.
برای ثبت‌نام کنندگان سال ۹۸ و ۹۹ هم بعد از حل مشکلات با شهر خودرو و شفاف شدن موضوعات و با نظر سازمان های ذیصلاح تصمیم خواهیم گرفت.
طی روزهای اخیر نیز مذاکرات بسیار موثر و خوبی را با مالک شهر خودرو جهت شفاف سازی،اخذ اطلاعات مشتریان ثبت نامی و تعداد آنها و وضعیت پرداخت های ثبت نام کنندگان و افق های پیش صورت گرفته است.
برای سال آینده هدف ۱۲ هزار دستگاه خودرو را برای تولید داریم ۵ هزار دستگاه کوپا ۵ هزار دستگاه JMC و ۲ هزار دستگاه SUV دیگر که به موقع اطلاع رسانی خواهد شد ،ضمن اینکه انشاالله تولید در شرکت های زیرمجموعه ریگان خودرو،بخصوص شرکت سنآباد خودرو نیز برای یک خودروی با کیفیت نیز آغاز خواهد شد.

طی روزهای گذشته و در راستای تغییر رویکرد و روش‌های اجرایی شرکت با کلیه مشتریان ثبت نام کننده در خرداد و تیرسال ۹۷ تماس گرفته شده و برای50 نفر دعوت نامه ارسال و طی چند روز آینده برای ۱۹۰ نفر دیگر هم دعوت نامه ارسال خواهد شد وتاریخ تحویل مابقی خودروهای سال ۹۷ را نیزبه صورت دقیق مشخص خواهیم کرد. شرکت ریگان خودرو هیچ وجهی را از کسانی که تکمیل وجه کرده اند به عنوان مابه‌التفاوت دریافت نخواهد کرد و ما خودرا به مشتریان محترم متعهد
می دانیم و الحمدالله تعامل خوبی هم با بعضی از مشتریان که به عنوان نماینده ی تعداد دیگری از مشتریان می باشند و پیگیر هستند داریم و ایشان را در جریان امور قرار می‌دهیم.
و از این به بعد با شکل گیری مدیریت ارتباطات؛ اطلاع‌رسانی به موقع و شفاف از طرق مختلف صورت خواهد گرفت.واحد CRMشرکت پاسخگو تمام سوالات خواهد بود .
از مشتریان محترم می خواهیم حال که رویکرد جدیدی در این شرکت شکل گرفته، این زمان و فرصت را بدهند که بتوانیم با مدیریت کردن کار کلیه خودروهایشان را تحویل بدهیم و اخباررا فقط از طریق سایت شرکت، اطلاعیه‌های رسمی و واحد CRM شرکت پیگیرباشند.
تمام انگیزه ما این است که پس از تحویل خودرو، لبخند رضایت را در چهره شما را ببینیم.

تازه ترین اخبار و ویدیوهای خودرویی را در کانال تلگرام، آیگپ و اینستاگرام اسب بخار دنبال کنید.