هاتف فرج الهی
۲۶ فروردین ۱۴۰۴ | ۱۸:۰۰
اخبار
وقتی تأخیر در تحویل خودرو بیجریمه میماند؛ سکوت قانون و سلطه قراردادهای یکطرفه
خریداران خودرو از تأخیرهای طولانی در تحویل خودرو و نبود فرآیند شفاف برای پیگیری جریمه دیرکرد گلایه دارند، در حالی که قراردادهای یکطرفه و عدم پیگیری جدی مراجع قضایی، حقوق مصرفکنندگان را بیش از پیش تضعیف کرده است.
به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، تأخیر در تحویل خودروهای ثبتنامی، یکی از معضلات اصلی بازار خودرو ایران در سالهای اخیر بوده است. بسیاری از مشتریان شرکتهای خودروسازی داخلی و مونتاژی گزارش دادهاند که خودروهایشان ماهها پس از موعد مقرر تحویل داده شده است. این تأخیرها، که گاهی بدون اطلاعرسانی شفاف یا عذرخواهی رسمی از سوی خودروسازان رخ میدهد، نهتنها برنامهریزی مالی خریداران را مختل میکند، بلکه به دلیل نبود فرآیند مشخص برای مطالبه جریمه دیرکرد، به چالشی لاینحل تبدیل شده است.
براساس قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو (مصوب ۱۳۸۶)، تأخیر بیش از ۱۵ روز در تحویل خودرو مشمول جریمه میشود و خودروسازان موظفاند خسارتی معادل سود مشارکت یا جریمه روزانه (بسته به قرارداد) به خریدار پرداخت کنند. با این حال، گزارشهای متعدد از خریداران نشان میدهد که دریافت این جریمه در عمل با موانع بسیاری همراه است. یکی از مشکلات اصلی، نبود سامانهای متمرکز و شفاف برای ثبت و پیگیری شکایات مربوط به تأخیر تحویل است. خریداران اغلب مجبورند بهصورت حضوری به نمایندگیها مراجعه کنند یا از طریق سامانههای شرکتها، شکایت خود را ثبت کنند، اما این پیگیریها معمولاً به نتیجه نمیرسد یا به پروسههای طولانی و فرسایشی منجر میشود.
نکته نگرانکنندهتر، رویهای است که برخی نمایندگیها و خودروسازان در زمان عقد قرارداد به کار میگیرند. گزارشهای متعدد حاکی از آن است که در هنگام ثبتنام، خریداران ملزم به امضای قراردادهایی میشوند که بندهایی به نفع شرکتها دارند و امکان شکایت برای تأخیر در تحویل را سلب میکنند. این قراردادهای یکطرفه، که به گفته کارشناسان حقوقی تخلف از قانون حمایت از مصرفکنندگان محسوب میشود، خریدار را در موقعیت ضعف قرار میدهند. برای مثال، برخی مشتریان ادعا کردهاند که در قراردادهایشان بندی وجود دارد که تأخیر تحویل را به «شرایط خارج از کنترل» مانند تحریمها یا مشکلات تأمین قطعات نسبت میدهد و خودروساز را از هرگونه مسئولیت معاف میکند. این در حالی است که خریداران، به دلیل انحصاری بودن بازار و نبود گزینههای جایگزین، چارهای جز امضای این قراردادها ندارند.
در این میان، شنیدههایی نیز وجود دارد که مراجع قضایی، بهویژه در برخی مناطق، تمایل یا توان کافی برای رسیدگی به شکایات مربوط به تأخیر تحویل خودرو را ندارند. برخی خریداران گزارش دادهاند که پس از طرح شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی یا مراجع قضایی، پروندههایشان به دلیل پیچیدگیهای بروکراتیک یا فشارهای احتمالی خودروسازان، بدون نتیجه باقی مانده است. این موضوع، بهویژه در مواردی که خودروسازان با استناد به بندهای قرارداد، ادعا میکنند که شکایت خریدار غیرقانونی است، پررنگتر میشود. کارشناسان حقوقی معتقدند که نبود نظارت کافی بر قراردادهای خودروسازان و ضعف در اجرای قانون حمایت از مصرفکنندگان، این بیاعتمادی را تشدید کرده است.
خودروسازان از انحصار بازار سوءاستفاده میکنند و با تنظیم قراردادهایی که عملاً حقوق خریدار را نادیده میگیرند، خود را از پاسخگویی معاف کردهاند. مراجع قضایی نیز در بسیاری موارد به دلیل حجم بالای پروندهها یا ناآشنایی با جزییات قانون، این شکایات را با جدیت پیگیری نمیکنند. این وضعیت، خریداران را در چرخهای از ناامیدی گرفتار کرده، جایی که نه خودروساز پاسخگوست، نه نمایندگیها همکاری میکنند و نه مراجع قانونی راهحلی قطعی ارائه میدهند.
در حال حاضر، بازار انحصاری خودرو در ایران، قدرت چانهزنی را از خریداران گرفته و آنها را در برابر تصمیمات یکجانبه خودروسازان آسیبپذیر کرده است. ادامه این وضعیت، نهتنها اعتماد عمومی به صنعت خودروسازی را بیش از پیش تضعیف میکند، بلکه میتواند به افزایش نارضایتیهای اجتماعی منجر شود. تا زمانی که فرآیند مشخصی برای مطالبه جریمه دیرکرد تعریف و قراردادهای غیرمنصفانه اصلاح نشود، خریداران همچنان قربانی اصلی این چرخه معیوب خواهند بود.
تازه ترین اخبار و ویدیوهای خودرویی را در کانال
تلگرام
و
اینستاگرام
اسب بخار دنبال کنید.
تأخیر در تحویل خودرو جریمه تأخیر در تحویل خودرو
سلام
امروز بعد از ۱۰ ماه، جریمه خسارت تحویل خودرو را از ایران خودرو پیگیری کردم گفتند به علت وقوع جنگ پرداخت نمیشه. ارتباطات این دو به هم چیه لطفاً؟؟!
درود
ایلیا خودرو موسو خان ثبت نام کردم
با تاخیر یک ساله دعوت نامه دادن دقیقا دو روز قبل از شروع جنگ
و هیچ راهی جوز واریز برای من نزاشتن
سود تاخیر که باید حساب میشد ۹۰۰ میلیون بود که ۳۹۰ میلیون حساب کردن و هیچ کس هم جوابگو نیست بعد از تکمیل وجه باید حداکثر ۲۰ روزه تحویل میدادن اما با گذشت دوماه هنوز هیچ خبری نیست و ابلاغیه فرستادن که جنگ فعلا نمیشه تحویل داد
قیمت قطعی ثبت نام من ۲۶۹۰ بود که ۳۵۰۰ از من پول گرفتن به اسم افزایش دیون دولتی و هیچ سند و مدرکی برای این افزایش قیمت ندادن و نمایندگی خودش گقت فقط از طریق شکایت میتونی این لیست بگیری دزد ترین شرکت ها تو ایران هیچ قانونی پشت مردم نیست که اکه بود انقدر راحت جیب مردم خالی نمیکردم و حق مردم بخورن
دزدی تو روز روشن با بی تفاوتی دولت
هیچ سازمانی و هیچ نهادی پیگیری نمیکنه
حدود ۵ ماه تاخیر سایپا
بازار پر از دلال سود جو واسطه شدن
شرکت ها هم بکش بالا تا بوق سگ بای بای
تازمانی که ما به این دزدها اعتماد می کنیم وفکر می کنیم که این دزدهای با چراغ که باعلم و همراهی قانون باقرادهایی که ازصدر تاذیل فقطوفقط به نفع خود تنظیم میکنند و ما همه سرمایه خودرا دراختیار این دزدها میگذاریم وضع بهتر از این نخواهد شد .بعنوان مثال بنده در شهریور ۱۴۰۳یک مییارد وپانصد خودرو kmcکرمان موتور باشرایط تحویل ۹۰روز ثبت نام کردم ومتاسفانه با کلی پیگیری در آخر خرداد ۱۴۰۴خودرو را تحویل گرفتم و از آن زمان تا به امروز جریمه تاخیر را واریز نمی کنند و جالب این است که قرارداد را عالمانه وعامدانه جوری تنطیم می کنند که ملاک پرداخت محاسبه جریمه تاخیر تاریخ صدور فاکتور فروش به منزله تحویل خودرو تلقی شده ولذا اگر از تاریخ فاکتور تا تحویل حتی چند یا سال شرکت خودرو تحویل ندهد هیچگونه جریمه تاخیر محاسبه نخواهند کرد پس خواهش می کنم اشتباه بنده و امثال بنده را تکرار نکنید وخودرو را از بازار گرانتر بگیرید باز به نفع خودتان هست
شرکت تیگارد موتور. وارد کننده سانگ پلاس بی وای دی
یک شرکت متخلف و فقط فقط پولوگرفتن و اصلا پاسخگو نیستن
سلام اینجانب ۲۸ اسفند ۱۴۰۳ خودرو وارداتی سانگ پلاس بی وای دی ثبت نام کردم و مباغ ۲/۳۰۰ واریز کردم،موعد تحویل طبق قرارداد نیمه دوم تیر ماه بود.
متاسفانه تا آن زمان هیچ اتفاقی نیوفتاد و تازه ۳۰ تیر دعوتنامه برای ما به تفاوت ارسال سد که تاکیید به این مسئله هم داشتن که اگر زودتر واریز کنید نوبت تحویلتون زودتره و … بی نهایت پیگیر واریز …
در نهایت گفتن بیست روز کاری بعد از تکمیل وجه موعد تحویل شاید هم زودتر که طبق محاسبات ۲۹ مرداد باید خودرو نحویل میشد که نشد و تازه الان میگن اصلا خودرویی نداریم که تحویل بدیم باید منتظر واردات باشیم.
چرا طبق نفرات ثبت نامی خودرو وارد نکردن این یک و دوم اینکه چرا اینقدر عجله برای تکیمل وجه بوده شما که پارکینگتون خالیه…
هیچکس متاسفانه پاسخگو نیست فقط جیب پر کردن
سلام ،کرمان موتور خودروی من را با ۴ ماه تاخیر تحویل داد،برای شکایت به سازمان صنعت ومعدن وتجارت مراجعه کردم باکلی دوندگی ومنت گذاشتن شکایت مرا ثبت کردند،بعد از چند ماه جواب از اداره تعزیرات امد که به ما ربطی ندارد وبرو دادگاه شکایت کن،مجددا به ساز مان مراجعه کردم انگار اونا طلبکار بودم وحتی حاضر نشدند مدارکی ارایه داده بودم راپس بدهند تا از طریق دادگاه پیگیری کنم،دها ملیون تومان مادسوخت شد وهمه را از گذاشتم برای روز حساب
پرشیا خودرو بعد از ۱۵ ماه ترای ثبت نامی رو تحویل نداده و نه پاسخی میدن نه حتی عذر خواهی کوچک
پرشیا خودرو بعد از یکسال نیسان ترا تحویل نداده ،اعلام کرده اگر بعد یکسال هنوز ماشین میخایید سود مشارکت نمیده الانم بعد از دوماه تکمیل وجه تحویل نداده
شما چرا پرشیا خودرو تبلیغ میکنی
بنده ۸ ماه پیش خودرو ریرا طرح مادران ثبت نام کردم و در طرح پیش فروش قرار بود ۵ اسفند خودرو رو تحویل بدن.
ایران خودرو موعد تحویل رو به مرور زمان داخل سامانه میز خدمت مشتریان به ۳۰ اسفند تغییر داد هنوز تا امروز که ۱۳ اردیبهشت هست تحویل ندادن و در ابتدا درصد جریمه تاخیر خالی بود و از زمان شروع تاخیر در تحویل( یعنی اواخر اسفند ) به صورت ناعادلانه جریمه رو ۱ درصد ماهیانه تعیین کردند.
این در صورتیه که در بخشنامه جدید فروش فوق العاده جریمه تاخیر در تحویل خودرو ۳ درصد ماهیانه قید شده.
چجوری میتونیم این ناعدالتی رو میگیری کنیم.
کرمان موتور با تاخیرات ۷ ماهه خودرو تحویل میده بدون خسارت تاخیر و متاسفانه سیستم قضایی هم هیچ کاری باهاش نداره
بیش از ۸ ماه از ثبت نامم در کرمان موتور میگذره در حالی که تحویل ۹۰ روزه بوده هیچ جواب مشخصی هم نمی دهند.
میشه در خصوص توقف تولید ریرا هم پیگیری کنید.
و گزارشی از نحوه انجام اصلاح روی خودرو تهیه کنید.
امید ما به شما رسانه خوب است. ممنون