پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

با خدمات کمتر شناخته شده امداد خودرو ایران بیشتر آشنا شوید

شرکت امداد خودرو ایران در اسفند ماه سال ۱۳۷۸ در جهت گسترش خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو آغاز به کار کرد. تا پیش از آن، فقدان وجود مرکزی منسجم جهت ارائه خدمات تعمیرات و خدمات پس از فروش بصورت سیار حس می‌شد.
بنابراین، شرکت امداد خودرو ایران در جهت افزایش رضایت مشتریان و رفع نیاز آن ها تاسیس شد. در ابتدا فعالیت این شرکت با ارائه خدمات به محصولات ایران خودرو با عمری کمتر از ده سال آغاز شد؛ اما امروزه خدمات این شرکت به نحوی گسترش یافته که شامل کلیه محصولات سواری در حال تردد در کل کشور می‌شود. در حال حاضر خدمات امدادی و حمل امداد خودرو شامل موارد زیر می شود:
– راه اندازی تلفنی
– خدمات عمومی امدادی
– امداد سریع
– امداد ناشنوایان
– امداد پلاس
– فرا امداد
– حمل و انتقال خودرو به نمایندگی مجاز یا پارکینگ
– خدمت فروش رینگ و لاستیک در محل
– سرویس در محل(Quick service)اتوکلیک
– خدمت امداد گلس
– و بزودی خدمت امداد سوئیچ

در میان این خدمات، طرح امداد پلاس جزئی از خدمات نوین امداد خودرو محسوب می شود که کمتر شناخته شده است. در این طرح، امدادگران خدماتی را که پیش تر منجر به حمل خودرو به نمایندگی‌ها می شد، حتی المقدور در محل انجام می دهند. از جمله این خدمات می توان به تعویض رادیاتور، پمپ هیدرولیک و استارتر خودرو اشاره کرد قبلا امکان تعویض یا تعمیر آن ها در محل وجود نداشت. خدمات طرح امداد پلاس با خودروهای رنو تندر پیکاپ انجام می شوند.
امداد خودرو اخیرا برای افراد ناشنوا نیز طرحی را معرفی کرده است که با ارسال پیامک، خدمت رسانی در کوتاه ترین زمان ممکن انجام می شود.
برای افرادی که تقاضای خدمات تعمیر یا تعویض دارند، شماره ۰۹۶۴۴۰ درنظر گرفته شده است. با تماس با این شماره و فشردن زیرکلید ۱، لینک اپلیکیشن Web Application امداد خودرو از طریق پیامک برای متقاضیان ارسال می شود. پس از آن، درخواست کنندگان می توانند با ثبت موقعیت جغرافیایی و مشخصات خودروی خود از طریق اینترنت، درخواست خدمات را نهایی کنند. پس از آن پیامکی به متقاضی ارسال می شود که حاوی شماره امدادگر و موقعیت مکانی وی در لحظه است.

امکان ثبت درخواست خدمت از طریق اپلیکیشن ایساکو نیز فراهم شده است. افزون بر این، افرادی که به اینترنت دسترسی نداشته باشند، می توانند با فشردن زیرکلید ۲ و تماس با اپراتور، درخواست را ثبت نمایند. شاید کمتر شنیده شده باشد، اما امداد خودروی ایران برای خودروهای غیر ایران خودرویی نیز خدماتی را ارائه میدهد که شامل حمل، تامین بنزین در محل، پنچرگیری، تهیه زاپاس و باتری کمکی می شود. یکی دیگر از خدمات جدید امداد خودرو، امداد گلس است که شامل تعویض انواع شیشه، تعویض آینه می‌شود. در برخی موارد به مشتریان خدمت دو منظوره نیز ارائه می شود که در صورت عدم امکان تعمیر در محل، خودرو با خودروبر حمل میشود.
ناوگان فرا امداد امکان ارائه همزمان خدمت امداد سریع، امداد پلاس و حمل را فراهم ساخته است.

پایگاه خبری اسب بخار