پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

خدمات تمام وقت به محصولات یوآز در ایام نوروز

شرکت سروش مبنا به عنوان نماینده رسمی یوآز در ایران اعلام کرد: «به مناسب فرارسیدن سال نو و همچنین به منظور راحتی مشتریان، نمایندگی های این شرکت آماده ارائه خدمات تمام وقت به محصولات یوآز در ایام نوروز هستند.»

نماینده رسمی یوآز روسیه با اشاره به این که خدمات پس از فروش مناسب و ناب فلسفه اصلی سروش دیزل مبناست و همچنین اعتقاد بر این نکته که فروش بعدی با خدمات پس از فروش انجام می شود، از افزایش تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش این شرکت با توجه به افزایش فروش و نفوذ محصولات یوآز خبر داد و بیان کرد: «ارائه خدمات پس از فروش بهینه و به موقع از یک سو، باعث وفاداری مشتریان و تکرار خرید می شود و از سوی دیگر، باعث خشنودی و خرسندی مشتریان نیز خواهد شد.»

هر استان یک نمایندگی

این شرکت برای راحتی خیال مشتریان برنامه های گسترده ای برای خدمات پس از فروش در نظر گرفته است؛ در فاز اول، برای هر استان یک نماینده فروش و خدمات پس از فروش تعریف کرده اند. تمام  نمایندگی‌ها نیز به ابزارهای به‌روز و مورد نیاز و همچنین قطعات یدکی تجهیز شده اند. در حال حاضر، در ۳۲ استان سروش دیزل مبنا برای یوآز نمایندگی فعال دارد که همگی آماده ارائه خدمات تمام وقت به مشتریان هستند.

امداد سیار در سطح کشور

این شرکت اعلام کرد: «برای این که هیچ یک از مشتریان با مشکلی مواجه نشوند، تمام نمایندگی های خود را موظف به ارائه خدمات سیار در ایام نوروز کرده است. تعمیرگاه مرکزی سروش دیزل مبنا نیز علاوه بر ارائه خدمات پس از فروش و امداد سیار در تعطیلات نوروزی و مدیریت امداد و خدمات پس از فروش و تمام سیستم امداد را در سطح کشور هدایت می‌کند. ضمن این که در حال حاضر نیز واحدهای امدادخودرو شرکت به صورت کامل در سراسر کشور آماده خدمت رسانی به مشتریان هستند.

کاهش قیمت تمام شده

سروش دیزل مبنا برای آسودگی خاطر مشتریان نسبت به قیمت قطعات بیان کرد: «سروش دیزل مبنا با انجام مذاکرات متعدد با تولیدکنندگان و تأمین کنندگان اصلی قطعات یدکی در خارج از کشور و اخذ قیمت مناسب و همچنین تهیه بخش زیادی از قطعات داخلی با کیفیت بالا از تولیدکنندگان، قیمت تمام شده قطعات را کاهش داده است.»

برای تأمین قطعات مشکلی وجود ندارد

در همین حال، این تولیدکننده بخش خصوصی با توجه به درگیری نظامی میان روسیه و اوکراین با تأکید بر این که سروش دیزل مبنا در تأمین قطعات به مشکل برنخواهد خورد تصریح کرد: «با توجه به برنامه‌ریزی های خرید که پیش تر انجام گرفته است، خوشبختانه میزان انبوهی از قطعات خریداری شده اند. از سوی دیگر، با توجه به مسیر حمل قطعات مورد نیاز خودروها از مسیر آذربایجان آسیای میانه به سمت ایران مشکلی در این خصوص نداریم.»

در این راستا، شرکت در چندین مرحله خرید مکفی از قطعات یدکی خودروهای تولیدی خود را انجام داده است. این قطعات، هم در انبار تعمیرگاه مرکزی به اندازه کافی وجود دارد و هم به اندازه کافی به تمام شبکه نمایندگی ها در سراسر کشور نیز توزیع شده است. بنابراین در این زمینه هیچ گونه مشکل و دغدغه ای وجود ندارد و در صورت نیاز با کم ترین زمان و بهترین کیفیت خدمات مورد نیاز ارائه می شود.

کاهش هزینه مشتریان

این تلاش برای تأمین قطعات در حالی صورت گرفته است و می گیرد که کیفیت خودروهای تولیدی بسیار بالا و استهلاک آن بسیار پایین است. در همین حال، با عنایت به برنامه های آموزشی مستمر و آنلاین به مشتریان جهت چگونگی سرویس نگهداری و بهره برداری از خودرو و همچنین یادآوری هوشمند برای انجام سرویس به موقع طبق جداول مندرج در دفترچه گارانتی، هزینه های مرتبط نیز به نحو قابل چشمگیری کاهش پیدا کرده است.»

اولویت با احساس رضایت مشتری

سروش دیزل مبنا در خصوص خدمات پس از فروش و کسب احساس رضایت مشتری تصریح کرد: «در وهله اول ارائه خدمات سراسری، به روز و استاندارد با کیفیت و قیمت مناسب است که برای مشتری فراهم می کنیم. در کنار آن، کلیه قطعات به مدت ۲ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر نیز شامل گارانتی می شوند، اما در هر شرایط کنار مشتریان خود هستیم و سعی می کنیم که همواره رضایت او اولویت اول ما باشد.»

پایگاه خبری اسب بخار