پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

سامانه اصالت کالا؛ مرجعی برای تشخیص قطعات اصلی

خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) برای ارائه هر چه بهتر خدمات باکیفیت به مشتریان و جلوگیری از خرید قطعات تقلبی، فناوری های جدید و منحصر به فردی را به کار برده است.

اعمال تحریم های ظالمانه و کم شدن قطعات یدکی و به تبع آن گران شدن این نوع قطعات و ظهور موج جدیدی از قطعات تقلبی در بازار و زیانی که مصرف کنندگان از این بازار خاکستری متحمل می شوند باعث می شود به نام و نشان تجاری ایساکو ضربه جبران ناپذیری وارد سازد. در همین راستا، ایساکو علاوه بر افزایش میزان توزیع قطعات باکیفیت اصل همراه با قیمت مناسب به بازار، کار را برای جاعلان و فروشندگان تقلبی با بسته بندی ایساکو سخت و سخت تر می کند. به همین منظور، با برنامه ریزی هایی که در این مجموعه انجام شد سامانه هایی طرح ریزی شد که مصرف کننده با استفاده از آن علاوه بر پی بردن به اصالت قطعه بتواند از شرایط قیمتی نیز اطلاع داشته باشد.

در همین خصوص با مهندس محمد حسن پور، معاون مهندسی سازمان و سیستم ها، گفت وگویی انجام داده ایم:

اوایل سال، جلساتی برگزار شد و طی آن ایساکو  برای جلوگیری از استفاده از قطعات تقلبی و احقاق حقوق مصرف کنندگان اقدام به معرفی فناوری‌های منحصر به خود کرد. طی ماه های گذشته اقدامات ایساکو چه دستاوردی داشته است؟ آیا به اهداف مدنظر رسیده و آن محقق شده است؟

هدف اصلی از ارائه این روش ها کمک به جامعه و مشتریان و ایجاد راهکارهایی است تا براساس آن خریدار به عنوان مصرف کننده نهایی وقتی قطعه ای را می خرد بتواند براساس آن تشخیص بدهد که آیا قطعه اصلی است یا خیر؟ چرا که در حال حاضر حجم قطعات تقلبی در بازار بسیار زیاد است. شاید ایساکو در این بازار بزرگ نتواند به راحتی جلوی تقلب را بگیرد، اما با ارائه این ابزار و راهکارها این قابلیت ایجاد می‌شود که مردم خودشان بتوانند تفاوت کالای تقلبی و اصلی را تشخیص داده و کالای اصل را بخرند.

در ابتدا کار از کجا شروع شد؟

طی سالیان گذشته مشخصه‌هایی روی برچسب‌های بسته‌بندی‌ چاپ و عباراتی روی آن نوشته می شد مبنی بر معرفی قطعه و یک هلوگرام نیز روی آن نصب می شد، در واقع، وجود این هلوگرام نشان اصل بودن قطعه به شمار می رفت. اما بعد از ورود هلوگرام های تقلبی توسط جاعلان و تولیدکنندگان زیرپله‌ای متقلب، پروسه‌ها و پروژه‌های جدیدی برای شناسایی قطعات اصل به مردم معرفی کردیم. به عنوان مثال، لایه های هلوگرام را بیش تر کردیم تا کار برای جاعلان و متقلبان سخت تر شود، اما باز هم نمی شد مدام به مشتریان گوشزد کرد که هلوگرام را در برابر اشعه بگیرید و از اصل بودن آن مطمئن شوید! در واقع، ایجاد پیچیدگی در هلوگرام، برای مشتریان قابلیت تشخیص را سخت تر می نمود.

برای این کار چه اقدامی انجام گرفت؟

برای تسهیل شناسایی قطعات اصلی، در شرکت ایساکو سامانه اصالت کالا طراحی و راه اندازی شد و اخیراً نیز روی این سامانه تغییر و تحول‌های اساسی شکل گرفت تا شناسایی قطعات اصلی برای مشتریان آسان باشد.

ایساکو چه اقداماتی در خصوص مقابله با قطعات تقلبی انجام داده است؟

شرکت ایساکو به‌صورت مستمر بر مبنای بازخوردهای دریافتی از کانال‌های مختلف، اقدام به شناسایی جاعلان و توزیع کنندگان قطعات تقلبی، اطلاع رسانی و برخورد از طریق مراجع قانونی ذی ربط را پیگیری می‌کند.

همچنین در راستای جاری سازی دستورالعمل مبارزه با کالاهای قاچاق و تقلبی، در حوزه قطعات یدکی خودرو در سراسر کشور، در بازدید اخیری که ریاست محترم ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز و تیم همراه، از شرکت های ایران خودرو و ایساکو داشتند فعالیت های نوآورانه شرکت ایساکو در این خصوص ارائه گردید و نهایتاً تصمیم بر این شد تا با سرعت هرچه بیش تر نسبت به ایجاد یکپارچه سازی بین سامانه های شرکت ایساکو با سامانه جامع تجارت اقدام شود تا علاوه بر افزایش آگاه سازی و نظارت های مردمی، قابلیت های دستگاه های بازرس و ناظر نیز به منظور شناسایی کالای قاچاق و تقلبی در سطح بازار و انبارهای سراسر کشور افزایش یابد.

بنابراین در حال حاضر فناوری‌های ایساکو مدام در حال به روز شدن است؟

بله، یکی دیگر از سامانه هایی که می‌توان از آن به عنوان سامانه توسعه‌ای یاد کرد اپلیکیشن ایساکو است؛ با این اپلیکیشن مشتریان می‌توانند عبارت کد رمزدار روی بسته‌بندی‌های ایساکو را اسکن کنند و به صورت آنلاین از اصالت و قیمت کالا اطمینان یابند.

این استعلام آنلاین چه ویژگی هایی دارد؟

ایساکو با دارا بودن تقریباً ۷۰۰ نمایندگی خدمات و بیش از هزار فروشگاه مجاز در سراسر کشور، از معدود شرکت هایی است که قطعات با قیمت یکسان و مشخص به دست مصرف‌کننده می‌رساند و این موضوع، کمک می‌کند که مشتری در هر لحظه بداند قطعه را با چه قیمتی می تواند تهیه کند تا از هرگونه اجحاف احتمالی به مشتریان جلوگیری شود.

با اسکن بارکد محصول در اپلیکیشن ایساکو مشتری چه اطلاعاتی به دست می‌آورد؟

نام کامل و شرح محصول و اصالت آن. یعنی مشتری متوجه می‌شود که این کالا در چه خودروهایی کاربرد دارد. همچنین تصویر قطعه از زوایای مختلف به مشتری نشان داده می‌شود یعنی مشتری می‌داند دقیقاً پس از باز کردن بسته بندی محصول چه قطعه‌ای از فروشنده تحویل بگیرد. در واقع، شرکت ایساکو با پویایی در این زمینه مدام در تلاش است قطعه استاندارد، با کیفیت و با قیمت مشخص را در سراسر کشور به دست مصرف کننده برساند.

یعنی مدعی هستید فناوری جدید ایساکو، علاوه بر این که راهی برای جلوگیری از تقلب است، به مشتریان نیز مشاوره خرید می دهد؟

دقیقا؛ در هر لحظه‌ای که مصرف کننده، اقدام به خرید کند به او مشاوره می‌دهیم و به سهولت در خرید کمک می‌کنیم. به این معنی که مشتری می‌تواند پیش از قطعی کردن عملیات خرید، اصالت کالا را شخصاً کنترل و با اطمینان عمل کند. این مشاوره از طریق اپلیکیشن ایساکو و سامانه پیامکی ۳۰۰۰۳۱ قابل دریافت است.

علی طجوزی

پایگاه خبری اسب بخار