اسب بخار
۱۶ اردیبهشت ۱۴۰۳ | ۱۴:۰۰
اخبار |
واکنش سازمان حمایت به گزارش اسب بخار/ مردم می توانند شکایات خود را پیگری کنند
سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان به گزارش پایگاه خبری اسب بخار مبنی بر گلایه مردم از سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان واکنش نشان داد.
به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، در پی افزایش گلایه های مردم از بی سرانجام بودن شکایت های آنان از خودروسازان، اسب بخار پیرو وظیفه ای که دارد، گزارشی منتشر کرد.
اسب بخار در آن گزارش نوشت: «تأخیر در تحویل به موقع خودروها، کمبود و گرانی قطعات و برطرف نشدن عیوب خودروها و نیاز به مراجعه مکرر به نمایندگی ها و نارضایتی از خدمات پس از فروش باعث شده است بخشی از مصرف کنندگان برای احقاق آن چه حق خود می دانند و روشن شدن تکلیف‌شان با خودروساز، به وزارت صمت و سازمان حمایت مراجعه و شکایت خود را ثبت کنند.
اما طولانی شدن روند و بی نتیجه ماندن این شکایت ها موجب گلایه مردم از سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان شده است. این بخش از مصرف کنندگان معتقدند که در ازای پرداخت بهایی بیش از ارزش ذاتی محصولات خریداری شده، حداقل توقع، کارکرد خوب و یا دریافت خدمات پس از فروش مناسب است.»
واکنش سازمان حمایت
سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان نیز در واکنش به گزارش جوابیه ای ارسال کرده است. آن‌چه در پی می آید متن کامل پاسخ این سازمان به پایگاه خبری اسب بخار است.
متن کامل جوابیه سازمان حمایت
«دبیر محترم سرویس اقتصادی پایگاه خبری اسب بخار
موضوع : جوابیه پایگاه خبری اسب بخار
باسلام و احترام؛
با توجه به درج گزارش انتقادی منتشرشده بر روی خروجی آن رسانه به تاریخ ٢۶ فروردین ماه ١۴٠٣ با موضوع «گلایه مردم از سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان» توضیحات این سازمان جهت روشن نمودن اذهان عمومی و خوانندگان محترم ارسال می شود، مقتضی است جوابیه مذکور در آن پایگاه محترم درج گردد.
١- برای رسیدگی هرچه سریع تر به شکایات مصرف کنندگان خودرو در زمینه خدمات پس از فروش، جلسات هیات های حل اختلاف خودرو در ادارات کل صمت استان های تعیین شده (استان معین) برگزار و در کوتاه‌ترین زمان ممکن و به صورت تخصصی شکایات طرح، بررسی و نتیجه اعلام می گردد.
٢- به صورت دوره ای برای رفع مشکلات مصرف کنندگان خودرو و هماهنگی بیش تر با خودروسازان، جلسات تخصصی با مدیران خدمات پس از فروش خودروسازان برگزار و مسائل و مشکلات نمایندگی ها و خودروهای تولیدی مطرح، بررسی و طبق برنامه در جهت رفع مشکلات تصمیم گیری می گردد.
٣- خودروسازان موظف اند در زمان دوره گارانتی مشکلات و معایب خودرو را رفع و پاسخ‌گوی مشتریان باشند. مردم می توانند از طریق تلفن ١٢۴ و یا مراجعه به ادارات کل صمت استان ها شکایات خود را مطرح و پیگیری نمایند.»
تازه ترین اخبار و ویدیوهای خودرویی را در کانال
تلگرام
و
اینستاگرام
اسب بخار دنبال کنید.
پایگاه خبری اسب بخار سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان
همین!فقط جواب مشکلات دوره گارانتی رو دادند؟؟
جواب مشکلات و تاخیرات در تحویل چی؟؟
۶ماهه پژو۲۰۷ تاخیردر تحویل دارد!
۹ماهه ثبت‌نام کردم پول دادم ایران‌خودرو! آخه لامذهب ها یکی بگه کجاشکایت کنم؟؟؟
اردیبهشت ۱۴۰۲ ۱۰۰میلیون پول رو به مدت یک ماه مسدود کردیم که زمستان ۱۴۰۳ شاهین تحویل بگیریم . الان سایپا داره به جای شاهین ، اطلس تحویل می ده . کی از من مصرف کننده حمایت کرد ؟
اسفند ۱۴۰۱ ۱۰۰ میلیون پول رو یکماه گذاشتن تو حسابشون ، دنا درخواست داده بودم، قرعه کشی کردن ، نوبت من افتاد زمستان ۱۴۰۳، گفتن هرکی افتاده ۱۴۰۳ اگه میخواد میتونه با یکی از ماشین چینی های مونتاژی تعویضش کنه،گ. منم ساده، تعویض کردم با یکی از ماشین چینی ها، نوبتم که شد قیمت بازار اون ماشین چینیه از ثبت نامی اش ارزون تر شد، زنگ زدم گفتم آقا همون دنا رو بهمون بدید، گفتن نمیشه دیگه، چرا نمیشه!؟ اگه آخرین سری نوبت من بوده الان دادینش به نور چشمی ها؟؟
در جواب شکواییه اسب بخاطر هم چند خط متن نوشتن فقط … کسی میتونه بیاد ببینه آیا واقعا داره به مشکلات مردم و شکایات ما رسیدگی میشه ، یا فقط به حرفه؟ اگه به حرفه ما مردم هم به حرف حرفاشون گوش بدیم فقط