پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

ارائه خدمات آرین موتور به محصولات میتسوبیشی و دی اس در ایام نوروز

به گفته مدیرعامل آرین موتور، ارائه خدمات آرین موتور به محصولات میتسوبیشی و دی اس در ایام نوروز از طریق نمایندگی ها و واحدهای سیار این شرکت ادامه خواهد داشت.

به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، محمدرضا سیفی گفت: «با توجه به در پیش بودن ایام نوروز و فرارسیدن سال نو، شرکت آرین موتور به عنوان نماینده رسمی میتسوبیشی ژاپن و دی اس فرانسه همانند سال های قبل در ایام نوروز علاوه بر ارائه خدمات در نمایندگی های این شرکت، از طریق واحدهای سیار نیز خدمات مورد نیاز مشتریان را برطرف خواهد کرد.»

وی با اشاره به این که در دوران سخت تحریم نیز به هیچ وجه مشتریان را تنها نگذاشته ایم و به مسئولیت خود عمل کرده ایم از برگزاری کمپین هایی به همین منظور در طول سال خبر داد و اضافه کرد: «طی سال های تحریم که شرکت با محرومیت‌های تحریمی مواجه بود، هر سال حداقل دو کمپین خدمات پس از فروش برگزار کرده ایم. در این کمپین ها خدمات و قطعات مورد نیاز را با تخفیف نیز ارائه کردیم، چراکه با توجه به افزایش قیمت ها نمی خواستیم مشتریان فشار زیادی را متحمل شوند.»

مدیرعامل آرین موتور ادامه داد: «تا جایی که امکان داشته است، با برنامه‌ریزی برای  واردات سعی کرده ایم نوسان کمی در حوزه قطعات یدکی‌ داشته باشیم؛ روند افزایش قیمت قطعات خودروهای میتسوبیشی و دی اس در برابر سایر برندها طی سال های اخیر دلیل واضحی بر صحت این ادعاست. به عنوان مثال، برندی مانند DS، که سطح مشتریان آن در حد ب‌ام‌و و بنز است، از منظر نرخ خدمات و قیمت قطعات روند متفاوتی را طی کرده اند.  قیمت قطعات این برند با برندهایی که نام برده شد به هیچ وجه قابل قیاس نیست. در واقع، این مسئله به راحتی قابل مشاهده است و می توان با گرفتن قیمت قطعات یدکی برندهای مختلف به آن رسید.

سیفی ادامه داد: «اغلب، مشتری‌های ما از فاصله قیمتی  تعجب می‌کنند. در برخی موارد نیز از همکاران دلیل این امر را نیز جویا شده اند. در واقع، تمام تلاش گروه معطوف به این بود که در یک سال گذشته نوسان قیمتی‌ به حداقل برسد.»

وی همچنین در خصوص تأمین قطعات مورد نیاز برای  دی اس و این که آیا در تأمین قطعات این خودرو با مشکل مواجه هستند یا خیر تأکید کرد: «امروز در سطح کشور شاید دو دستگاه DS باشد که در انتظار تأمین قطعه مانده باشند، چون قطعات مورد نیاز را به رغم تمام مشکلاتی که وجود دارد، از منابع مختلف تأمین می کنیم.»

این فعال بخش خصوصی خودروسازی توضیح داد: «این در حالی است که متأسفانه DS یک مشکل بنیادی دارد که به ما مرتبط می شود و ارتباطی به مشتری ندارد. DS حدود ۱۳۰۰ دستگاه خودرو در پنج لاین عرضه کرده است؛ یعنی به ازای هر لاین کم تر از ۳۰۰ دستگاه خودرو وجود دارد. وقتی حجم و تعداد خودرو از حدی پایین تر می‌آید، دیگر صرفه اقتصادی واردات از بین می‌رود. اما در مقابل، برندهای پرتیراژ بازار مانند کیا و هیوندا، اگر خود شرکت هم چندان در بحث تأمین قطعات یدکی موفق عمل نکند، به دلیل تیراژ بالای واردات برای بازار جذابیت دارد و خود بازار است که در این زمینه فعال عمل می کند.»

مدیرعامل آرین موتور بیان کرد: «از سوی دیگر، با توجه به محدودیت ها و ممنوعیت ها به عنوان نمایندگی رسمی در بحث واردات قطعات برخی محدودیت‌ها داریم. با این حال، آرین موتور تمام توان و تلاش خود را به کار می بندد که بهترین ها را به مشتریان ارائه کند. با این حال، نمی‌توانیم قاچاق کنیم، نمی‌توانیم از روش‌های عجیب و غریب برای واردات قطعه استفاده کنیم. ما محدودیت مالیاتی و قانونی نیز داریم. تمام این موارد علاوه بر هزینه‌بر بودن، سرعت و حجم کار را تحت تأثیر قرار می دهند. اما بازار قطعات یدکی می‌داند چگونه این محدویت ها را از سر بگذارند و تحریم ها را دور بزند.»

سیفی در ادامه در پاسخ به این که چرا در آستانه سال نو کمپین برگزار نمی کنید تصریح کرد: «کمپین زمانی باید سوار خدمات پس از فروش شود که افت پذیرش در تعمیرگاه‌ها داشته باشید. ظرفیت تعمیرگاهی آرین موتور یک عدد مشخصی است. بیش تر اوقات ظرفیت های ما تکمیل است. هنر ما در شرکت باید این باشد که از این ظرفیت محدود بتوانیم به بهترین شکل ممکن خروجی بگیرم. به طور طبیعی کمپین باید زمانی برگزار شود که با افت پذیرش همراه هستیم، اما خوشبختانه این موضوع چندان در آرین موتور مصداق ندارد. با این حال، آرین موتور برای این که مشتریان احساس کنند همچنان کنار آن ها هستیم و با تحریم و بدون تحریم عضوی از خانواده ما هستند اقدام به برگزاری کمپین می کنیم.»

وی ادامه داد: «این موضوع حسن های دیگری نیز دارد؛ در واقع، طی زمانی که کمپین برگزار می شود به دلیل تخفیف های ارائه شده، مشتری از خدمات استفاده می کند. این مسئله باعث می شود در دوران شلوغی با افزایش ظرفیت مواجه نشویم. به همین دلیل مسئله کمپین‌های خدمات آرین موتور را در ایام نوروز برگزار نمی کنیم.»

سیفی اضافه کرد: «به طور طبیعی در این ایام، هم امداد سیار خواهیم داشت و هم نمایندگی های شرکت آماده ارائه خدمات به مشتریان هستند، اما تخفیف نوروزی نداریم چون در نوروز خود تعمیرگاه ها با مازاد ظرفیت مواجه می‌شود و اگر کمپین هم برگزار کنیم به شلوغی نمایندگی ها و تعمیرگاه ها دامن می زنیم.»

مدیرعامل آرین موتور در پاسخ به پرسشی مبنی بر این که آیا خدمات پس از فروش یا قیمت قطعاتی که آرین موتور ارائه می‌دهد، طوری است که مشتریان میتسوبیشی و DS ، انتخاب اول‌شان نمایندگی‌های آرین موتور باشد گفت: «همان طور که اشاره شد طی سال های اخیر به رغم مواجه شدن با مشکلات تحریم، افزایش نرخ ارز و محدودیت های دیگر همواره تلاش کرده و می کنیم که قطعات را با قیمت مناسب به مشتریان ارائه کنیم. با این حال، اگر مشتری قصد استفاده از قطعات اصلی را داشته باشد، قطعاً انتخاب اولش عاملیت‌های مجاز آرین موتور خواهد بود.»