محمد جبارزاده شیاده
۹ دی ۱۴۰۳ | ۲۰:۱۰
اخبار
کدام واردکننده تویوتا بهترین خدمات پس از فروش را ارائه می دهد؟
سوال اصلی خریداران تویوتا های وارداتی این است که کدام شرکت واردکننده بهترین خدمات پس از فروش را به مشتریانش ارائه میدهد و خریداران بدون دردسر و نگرانی میتوانند از خودروی خود استفاده کنند.
تویوتا تنها برندی در دور جدید واردات خودرو است که مدعیان و متولیان زیادی برای عرضه دارد و هر کدام از آنها نیز محصولات تقریباً مشابهی را در سامانه یکپارچه و بازار عرضه کردهاند. باتوجهبه این قضیه تعداد زیادی از لوین، کرولا و کرولا کراس وارد بازار شده و در اختیار مردم قرار گرفته است. به همین دلیل سؤال مهمی برای خریداران محصولات وارداتی جدید تویوتا به وجود آمده که کدام یک از شرکتهای واردکننده بهترین خدمات پس از فروش را به مشتریانش ارائه میکند و صاحبان تویوتاهای وارداتی کدام شرکت تقریباً بدون دردسر میتوانند از خودروهای خود استفاده کنند؟
کدام واردکننده تویوتا بهترین خدمات را ارائه میدهد؟
در پاسخ به این سؤال باید گفت که شرکت آریاک کار به کمک زیرساخت های ماهان صنعت پارس که ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی اش با نمایندگی مرکزی ایرتویا است، با در اختیار داشتن بیش از ۴۰ نمایندگی فعال در سطح کشور، موفق شده تا بهعنوان بهترین واردکننده تویوتا در امر ارائه خدمات پس از فروش و تأمین قطعات شناخته شود.
این شرکت تا کنون تویوتا لوین، کرولا و کرولا کراس را در سامانه یکپارچه عرضه کرده و همگی آنها را نیز به دست مشتریان و خریدارانش رسانده است.
البته لازم به ذکر است که شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر ساله طی مراسمی برترین شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش در سطح کشور را معرفی میکند تا مردم با بهترین شرکتهای فعال در این زمینه آشنا شوند و خودروهای خود را با اطمینان خاطر بیشتری به دست نمایندگیها و تعمیرگاههای معتبر بسپارند.
ازاینرو هر ساله بازرسی مربوطه توسط ISQI صورت میگیرد و تمامی فعالان و متخصصان این حوزه تحت بازرسی قرار میگیرند تا رتبهبندی آنها مشخص شود.
طی این مراسم که امسال در هتل المپیک برگزار شد، ISQI، آریاک کار را که با شرکت ماهان صنعت پارس یا نمایندگی مرکزی ایرتویا قرارداد بسته است، به عنوان بهترین شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در سطح کشور معرفی کرد.
در نتیجه میتوان گفت که آریاک کار بهترین واردکننده تویوتا در ارائه خدمات پس از فروش و تأمین قطعات محسوب میشود.
بیشتر بخوانید
تعمیرگاه مرکزی ماهان صنعت پارس، برترین ارائه دهنده خدمات پس از فروش ایران شد
تویوتاهای وارداتی آریاک کار آماده تحویل به مشتریان
کرولا کراس های شرکت آریاک کار از گمرک ترخیص شد
تحویل اولین کراس اوور تویوتا در دور جدید واردات
پارامترهای ارزیابی خدمات پس از فروش
برای تشخیص این که کدام شرکت بهترین خدمات پس از فروش را به مشتریانش ارائه میدهد باید پارامترهای زیر را ارزیابی کنیم و مورد بررسی قرار دهیم تا مشخص شود که چرا و به چه دلیل یک واردکننده بهعنوان بهترین ارائهدهنده خدمات پس از فروش به خریداران تویوتا شناخته میشود.
تعداد نمایندگی فعال و گستردگی خدمات در کشور
در پاسخ به این سؤال باید گفت شرکتی که اولازهمه تعداد عاملیتهای فعال بیشتری در سطح کشور دارد میتواند خدمات گستردهتری را به مشتریانش ارائه دهد و به همین دلیل خریداران تویوتاهای وارداتی آن شرکت قادر هستند تا در اکثر شهرهای ایران از خدمات پس از فروش برای خودروی خود بهرهمند شوند.
تامین قطعات یدکی
نکته دیگر مربوط به بحث تأمین قطعات یدکی میشود؛ زیرا این روزها حتا بسیاری از مونتاژکاران داخلی نیز نمیتوانند قطعات یدکی خودروهای خود را برای ارائه خدمات پس از فروش تأمین کنند و به همین دلیل تهیه و آمادهسازی قطعه برای وارداتیها نیز کار سختی است. باتوجهبه به این موضوع و شرایط موجود، شرکتی که به کمک شبکه خدمات پس از فروش خود، توانایی تأمین قطعه برای خودروهای وارداتیاش را داشته باشد میتواند جزو برترینها قرار گیرد.
تجربه تعمیرکاران و کارمندان
در سالهای اخیر شرکتها و افراد زیادی وارد عرصه تعمیر و ارائه خدمات پس از فروش خودروها و برندهای مختلف شدهاند که البته تعداد زیادی از آنها تجربه کافی را در این زمینه ندارند و به همین دلیل مشتریان از عملکرد آنها راضی نیستند. به همین دلیل برای یک شرکت واردکننده بسیار مهم است که خدماتش توسط افراد مجرب و پرسنل حرفهای صورت گیرد تا مشتری با خیالی راحت خودرویش را به نمایندگی بسپارد و از بابت کیفیت ارائه خدمات نگران نباشد.
پاسخگویی و رضایت مشتری
از دیگر نکاتی که سیستم خدماترسانی یک شرکت باید رعایت کند جلب رضایت مشتری و پاسخگویی به مراجعین است. بهعنوانمثال درنظرگرفتن گارانتی برای کوچکترین خدمات مانند سرویسهای دورهای موجب میشود تا صاحب خودرو اعتمادش به مجموعه بیشتر شود و در صورت بروز مشکل، بدون نگرانی مجدداً به آن عاملیت مراجعه کند. در این راستا شرکت ارائهدهنده خدمات پس از فروش نیز موظف به پاسخگویی و جبران خسارت است.
در نهایت باید گفت که تمام این پارامترها توسط ISQI (شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران) مورد بازرسی قرار میگیرد و در نهایت هر ساله یک مجموعه بهعنوان بهترین ارائهدهنده خدمات پس از فروش معرفی میشود. ازاینرو طبق آخرین رتبهبندی صورتگرفته، ماهان صنعت پارس (نمایندگی مرکزی ایرتویا) بهعنوان ارائهدهنده خدمات پس از فروش شرکت آریاک کار با در اختیار داشتن بیش از ۴۰ شعبه فعال در سطح کشور، موفق شده تا مقام اول را در رتبهبندی اخیر ISQI کسب کند.
بهاینترتیب میتوان گفت که آریاک کار بهعنوان یکی از هوشمندترین واردکنندگان تویوتا توانسته از ظرفیتها و زیرساختهای ایرتویا بهرهمند شود و خدمات پس از فروش بسیار خوبی و مناسبی را به مشتریان تویوتاهای وارداتی خود ارائه دهد.
کدام واردکننده تویوتا بهترین خدمات پس از فروش را ارائه می دهد؟
در پاسخ به این سؤال باید گفت که شرکت آریاک کار با در اختیار داشتن بیش از ۴۰ نمایندگی فعال در سطح کشور، موفق شده تا بهعنوان بهترین واردکننده تویوتا در امر ارائه خدمات پس از فروش و تأمین قطعات شناخته شود.
بیشتر بخوانید:
به زودی فروش ب ام و در سامانه یکپارچه آغاز می شود
موفقیت بیپایان تویوتا ؛ پنجمین سال صدرنشینی در فروش جهانی
تصاویر جاسوسی از تویوتا هایلوکس فیس لیفت
برند یا امکانات؟ انتخاب شما کرولا کراس است یا اکستریم TXL ؟
تویوتاهای وارداتی با قیمت قطعی را از کدام شرکت بخریم؟
تازه ترین اخبار و ویدیوهای خودرویی را در کانال
تلگرام
و
اینستاگرام
اسب بخار دنبال کنید.
آریاک کار ایرتویا تویوتا ماهان صنعت پارس مهام خودرو
سلام بر هموطنانم ، صرفا جهت آگاهی شما عرض میکنم که گول این تحویل ۳۰ روزه رو نخورید ، حداقل ۴ ماه تاخیر را در نظر داشته باشید، انتخاب رنگ ممنوع ، جریمه تاخیر مصوب وزارت صمت و سازمان حمایت پرداخت نمیشه مگر با شکایت از مجاری قانونی، خودروی تحویلی بنزین ندارد حتما هنگام تحویل با ۴ لیتری تشریف ببرید که مثل من کنار جاده دبه به دست با ماشین بدون پلاک نمانید، بله بله بدون پلاک، جهت کمتر پرداخت کردن جریمه تاخیر و کاهش هزینه انبارداری خودرو قبل از صدور فاکتور و سند و بیمه به شما تحویل میشود ! آن هم با سه برگ تعهد که به درخواست خودم تحویل گرفتم خودروی بدون پلاک را! و مسئولیت آن به عهده اینجانب است، تهدیدها به اینجا ختم نمیشود تعهد دیگری هم هست که در صورت مفقود شدن مدارک در هنگام ارسال پست مسئولیت با اینجانب است! تنها پیامی که دریافت میکنید جهت واریز وجه است، پس قرارداد و تحویل چه؟ تاخیر و انتخاب رنگ چه؟ اینها را باید مسیر منزل تا شرکت را بارها طی کنید ، بی احترامی ببینید ، توهین بشنوید و در نهایت با غول های حراست دست و پنجه نرم کنید تا مبادا به سمت مدیریت حتی نزدیک شوید! مراقب سرمایه ای که برای آن زحمت کشیدید باشید.
خلاصه اینکه به هر سمت میروید سمت معین خودرو نروید که از عذاب الهی بسی دشوار تر است!
باسلام
من در عجبم واقعا وزارت صنعت و سازمان حمایت از مصرف کننده چه معیاری و مبنایی را برای واردات خودرو در نظر گرفته که شرکت معین خودرو ایرانیان با نقض تمام قوانین و مقررات مصوب سازمان حمایت از مصرف کننده و وزارت صنعت اقدام به واردات میکند و از ظلم و اجحاف که به مشتریان روا میدارند فریاد خلق الله گوش فلک آبنوسی را هم کر میکند ولی متاسفانه اینجا هیچ گوش شنوایی نیست
آنهایی که برای هر موضوع بی اهمیتی رگ غیرتشان باد میکند در گوشه و کنار شهر تجمع اعتراضآمیز برگزار می کنند و مدعی العموم مردم می شوند چرا نسبت به فساد، اختلاس، اجحاف در حق هموطنان خودشان لال می شوند
با سلام
بنده سه ماه پیش از شرکت معین خودرو ایرانیان خودرو را بعد از دو سال معطلی و سه ماه دیر کرد تحویل گرفتم و در موقع تحویل خودرو متوجه شدم که به اکثر افراد مدل ۲۰۲۴ تحویل میشود ولی متاسفانه مدلی که به من تحویل دادند مدل ۲۰۲۳ بود و وقتی معترض شدم کارمندان شرکت به من گفتند به افرادی که مدل ۲۰۲۳ تحویل میگیرند دیر کرد تعلق میگیرد و به من گفتند فرمی را پر کنم و شماره شبا بنویسم که دیر کرد را شرکت برای من واریز کنند ولی متاسفانه بعد از حدود ۴ ماه هیچ پرداختی شرکت نداشته و هیچگونه پاسخگویی ندارند من الان باید به کجا شکایت کنم
سگ زرد برادر شغال است صما و حمایت نوکر خودروسازان و شرکت وارد کننده اند و جیره و مواجب بگیر رشوه کلان شکم های باد کرده خانی را پر کرده گوش مردم را نبرند لقمه حرام را کی بخورد
واقعا مردم عجیبی داریم
تا دیروز واردات ممنوع بود میگفتیم چرا اجازه واردات نمی دهید و پدر مردم با این انحصار خودرو داخلی درآمده. واردات آزاد شده میگویند این واردکننده فلان هستند و مواجب بگیر و چه و چه اند. وارد کننده ها محدود بشوند و شرط و شروط بگذارند برای واردات می گوییم چرا انجصار برای واردات ایجاد کردید و به آقا زاده ها دادید.
یک سوزن هم به خودمون بزنیم بابا… معلوم نیست به چه سازی می رقصیم .
سلام
هیچ جا به اندازه معین خودرو به ما توهین نشد
چند سال پیش با چه احترامی رفتیم سایپا سراتومونو تحویل گرفتم
تمام راه از معین خودرو به سمت خونه غصه خوردم
۳ ساعت فقط وایسادیم تا آقای کاوه مدیر فروش دست از پرسه زدنش برداره و تشریف بیاره جواب ما رو بده
۲ میلیارد و پانصد پول ماشین دادیم ولی حق انتخاب رنگ نداشتیم
واقعا برای خودم و تمام مردم ایران تاسف خوردم
سال ۹۶ ده روز مونده به تحویل ماشین حتی رنگ انتخابی رو عوض کردیم ماشین زودتر از موعد تحویل داده شد بعلاوه سود پولی که داده بودیم
ممنون میشم از اسب بخار که بیشتر به این مقوله ورود کند و مردم رو آگاه کند که کدوم شرکت تحویلش به موقع هست و خدمات پس از فروشش بهتر است. چون این کار باعث آگاه سازی مردم میشه و شرکت ها برای جلب رضایت مصرف کننده و مشتریان هم تحویلش رو به موقع انجام خواهند داد و هم خدمات پس از فروشش رو توسعه میدهند
سلام و عرض ادب. بنده سعی میکنم از این دست مقالات بیشتر کار کنم تا مشتری با دید بازتری نسبت به انتخاب خودرو اقدام کنه
خیلی ممنون از شما و تیم خوب اسب بخار، این اطلاع رسانی های شما قطعا باعث بهبود عملکرد شرکت های وارد کننده میشه، چون اگر رسانه ای اطلاع رسانی نکند این شرکتها همه جوره به مردم فشار میارن.
خواهش میکنم نظر لطف شماست.
یه خرده هم کمتر برای مدیران خودرو تره خرد کنید با تشکر:) اگه فرغون هم با مارک فونیکس بدند دستتون میگید به به چه میکنه این ماشین
دوست عزیز خبر در مورد تویوتا هست 🙂 چه ربطی به مدیران خودرو داره؟!!!
شما کجای متن کلمه مدیران خودرو و فونیکس رو دیدین؟
در جواب این کامنت دوستمون برای آگاه سازی مردم از عملکرد شرکت ها گفتم. (نقد من به عملکرد کلی) البته باز شما از خیلی ها بهترید و حداقل یک اشاره ای به ایرادات اصلی ماشین میکنید ولی چون من واقعا دوستون دارم حس میکنم از این هم بیشتر میتونید بی طرف باشید
خب من اصلا مشکلی با انتقاد شما ندارم چون هر کامنتی رو تایید میکنم ولی این که زیر خبر تویوتا به ما ایراد بگیرین که چرا از مدیران خودرو تبلیغ میکنین برای بنده قابل درک نیست.
سلام
۱۱ مرداد ۱۴۰۳ مبلغ ۹۵۰ میلیون بابت پیش پرداخت خودرو تویوتا کرولا کراس به شرکت آریاک کار پرداخت کردم بعد از ۳ماه اعلام کردند مبلغ یک میلیارد و ۳۹۵ میلیون بابت مانده مبلغ خودرو را واریز کنم.۱۹ آذر ۹۰ روز کاری تموم شده ولی امروز که ۱۱ دیماه هست هنوز ماشینی تحویل داده نشده.هر وقتم تماس میگیریم میگن هفته دیگه یا ۳۰ روز کاری .سازمان حمایتم که اصلا سایتش بالا نمیاد. پول دادیم رفت معلومم نیست کی ماشین تحویل بدن.از سایت اسب بخار انتظار میرفت راجع به این موضوع پیگیری میکرد. ولی کو گوش شنوااااااا
دوست عزیز شما اسم، فامیلی و شماره خودتون رو برای بنده کامنت کنین من در سریع ترین زمان ممکن پیگیری میکنم و به شما خبر میدم. فقط این که بنده کامنت شما رو منتشر نمیکنم تا اطلاعاتتون پخش نشه. خودم ولی میبینم و پیگیر این موضوع میشم.