پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

نگاه آینه وار ایساکو به مردم

چرا به رغم تمام بی توجهی های برخی مصرف کنندگان به هشدارهای ایساکو، باز هم آنان دست از تلاش برنداشته اند؟ چرا علاوه بر ادامه مسیر تولید باکیفیت، بر فرهنگ سازی استفاده از قطعات اصلی تأکید ویژه دارند؟ چرا همچنان ایساکو در پی آن است که با ارائه انواع و اقسام خدمات به روز، ارائه انواع راه ها و خلق نرم افزارهای منحصر به فرد، از خرید و دریافت قطعات و خدمات تقلبی جلوگیری کند. آیا صرفاً اهداف اقتصادی و شرکتی مدنظر است؟

نگاه اقتصادی مبتنی بر واقعیت

البته برای این پرسش ها پاسخ های متنوعی وجود دارد، اما اگر از آخرین گزینه هم شروع کنیم و به آن پاسخ مثبت هم بدهیم، بی‌راه نیست، چراکه در شرایط رقابت سخت و فشرده امروز بازار خودرو، به خصوص در زمینه خدمات پس از فروش، می تواند تضمین کننده مسیر تولید و توسعه شرکت تولیدکننده باشد. بنابراین در این شرایط هر شرکتی سعی می کند با ارائه خدماتی ناب و نوین همراه با کیفیت خوب و قیمت های مناسب بازار بزرگ تری برای خود ایجاد کند. در واقع، اگر از این منظر به رفتارهای ایساکو طی مدت اخیر نگاه کنیم، می بینیم که این شرکت در مسیر درستی قرار دارد؛ تولید و توزیع قطعات اصلی با امکانات رصد لحظه ای قیمت، امکان پی بردن به اصل یا تقلبی بودن با استفاده از بارکد، پیامک، تصویر و… مقطوع بودن قیمت در تمام نمایندگی ها، بازرسی های مداوم از نمایندگی ها، برخورد با متخلفان و افزایش میزان کیفیت همراه با مهار قیمت، بخشی از کارهایی است که ایساکو طی مدت اخیر به خصوص در دوران بحران ناشی از تحریم ها به آن ها پرداخته است. اما این تمام ماجرا نیست، چراکه امروز در صنعت خودروسازی تکیه و نگاه صرف به بحث اقتصاد داشتن نمی تواند ضامن بقای یک شرکت و تدوام حیات آن باشد. به بیان دیگر، اگر تمام هدف یک شرکت کسب سود باشد نمی تواند توقع داشته باشد که مشتریان آن شرکت به جرگه وفادارانش بپیوندند.

مسئولیت اجتماعی؛ نگاه آینه وار

اما در کنار برنامه ریزی و حرکت براساس آن به منظور دستیابی به اهداف شرکت، ایساکو با درک شرایط اقتصادی – اجتماعی امروز جامعه و نگاه آینه وار، خود را به جای مردم گذاشته است. با این عمل، این شرکت توانسته است به درک متقابلی برسد. به این معنی که تک تک مشتریان را جزئی از خانواده درجه یک خود به شماره آورده است. بنابراین تمام تلاش وسعی خود را به کار می بندد تا بتواند بهترین ها را به آن ها بدهد. از سوی دیگر، در شرایط اقتصادی امروز بسیاری از مردم برای تهیه قطعات مورد نیاز خود به دنبال اجناسی با قیمت مناسب هستند، اما این قیمت مناسب همواره گزینه مناسبی نیست، چون در شرایط بازار و تقاضای بالایی که در آن هست، بسیاری از افراد سودجو اقدام به تولید و توزیع قطعات بی کفیت و البته با قیمت پایین می کنند.

در این شرایط با توجه به توان تولید بسته بندی های مشابه جنس های اصل، برخی نمی دانند که قطعه تقلبی می خرند و برخی دیگر نیز ترجیح می دهند که تنها قیمت را ملاک قرار دهند. بسیاری از آنان خبر ندارند که استفاده از این قطعات می تواند آسیب های جبران ناپذیر مالی و جانی در پی داشته باشد که دیگر از هیچ طریقی قابل جبران نیست. در این شرایط، ایساکو با درک نگاه آینه وار، خود را مشتری می بیند و بنابراین با فهم اتفاقاتی که با استفاده از قطعات تقبلی ممکن است رخ بدهد، سعی می کند با تمام توان و تلاش هشدارهای لازم را به مردم ارائه دهد تا آن ها از این محل نیز زیان ندیده و دچار خسران نشوند.
بنابراین در این شرایط ایساکو با تکیه بر توانایی متخصصان داخلی، ترسیم چشم انداز و اهداف بلند مدت، فهم درست و اصولی از وضعیت امروز بازار، نیازسنجی و همچنین شناسایی قطعاتی که بیش ترین میزان تقلب را دارند، به مدیریت امور مرتبط به خود پرداخته است. به نحوی که، هم اکنون بسیاری از قطعات تولیدشده توسط ایساکو نه قابل تولید هستند و نه قابل تقلب، چراکه با افزودن توان رصد لحظه ای و همچنین ایجاد و افزایش حلقه های مراقبتی بیش تر، هم به اهداف شرکتی پرداخته است و هم نقش خود در مسئولیت های اجتماعی را بیش تر و پررنگ تر کرده است.