آخرین مطالب سایت
شاخص رضایت مندی مشتری ایساکو را بی رقیب کرد
ایساکو برای دوازدهمین سال متوالی نه تنها توانست صدرجدول را از میان خیل عظیم رقبا کسب کند بلکه توانست رتبه برتر خدمات پس از فروش را نیز به خود اختصاص بدهد. اما کسب این مهم چگونه میسر شده است؟
رشد ۳۱ درصدی رضایت مشتریان ایران خودرو
براساس گزارش شرکت بازرس تعیینشده از سوی وزارت صمت، میزان رضایت از رسیدگی به درخواست ها و شکایات در شرکت ایران خودرو در ششماهه نخست سـال ۱۳۹۹ نسبت به مدت مشابه سال ۱۳۹۸، به میزان ۳۱ درصد افزایش و زمان رسیدگی به درخواست های ارجاع شده در همان بازه زمانی، ۲۸ درصد کاهش یافته است.
کدام برندهای خودرویی بیشترین امتیاز عملکرد، اجرا و چیدمان را از آن خود کردند؟
براساس گزارش نظرسنجی مشتریان درخصوص APEAL (عملکرد، اجرا و چیدمان خودرو) که طی سال ۱۳۹۸ توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران صورت گرفت، برندهای ژاپنی، چینی و کرهای به ترتیب مقام اول تا سوم رضایتمندی مشتریان را از آن خود کردند.
افزایش تولید و فروش، کاهش رضایتمندی
مهمترین اخبار خودرویی این هفته را «افزایش تولید فروش خودروسازان»، «کاهش رضایت عمومی از خدمات فروش شرکتهای خودروساز» و «همچنین ورود نیروی هوا فضای سپاه به پروژه داخلیسازی قطعات خودرو» در بر گرفته که آنها را مرور میکنیم.
رضایت از فروش خودروسازان کاهش یافت
میزان رضایتمندی مشتریان ایرانی از خدمات فروش عرضهکنندگان خودرو طی سال ۹۸ و در مقایسه با ۹۷ کاهش یافت.
کسب رتبه دوم در رضایتمندی از فروش توسط خودروسازی کارمانیا
بر اساس گزارش منتشر شده از شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، کمپانی خودروسازی کارمانیا در سه ماهه دوم سال جاری به ترتیب در شاخههای «توجه به خواسته مشتری» و «تحویل به موقع خودرو»، رتبه نخست و در زمینه «اطلاعرسانی و پاسخگویی به مشتریان» نیز موفق به کسب رتبه دوم گردید.
استقرار بازرسان در دو شرکت خودروسازی
رئیس سازمان بازرسی کل کشور گفت: مدیران و کارشناسان ما در هر دو خودروسازی مستقر هستند و در حال بررسی و بازرسی هستند.
کیفیت خودروهای ساخت داخل پس از یک سال چه تغییری می کند؟
مقوله کیفیت خودروها امروزه نزد افکار عمومی از اهمیت فراوانی برخوردار است و مشتریان علاقه مند هستند خودرویی را خریداری نمایند که از کیفیت قابل قبولی برخوردار باشد.
مدیران خودرو در صدر شرکت های خودرو ساز، با بالاترین رضایتمندی مشتری
در آخرین ارزیابی صورت گرفته توسط شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران ISQI شرکت مدیران خودرو توانست با کسب نمره ۷۴۰ در سه ماه آخر منتهی به سال ۹۶ بالاترین نمره رضایتمندی مشتریان را نسبت به سایر شرکت های خودرویی کسب کند.
ولوو در رتبه نخست رضایت مشتریان قرار گرفت
ولوو اخیرا در آمار رضایت مندی مشتریان خودروهای لوکس با فاصله کمی نسبت به لکسس و سوبارو حرکت میکرد و نهایتا موفق که کسب جایگاه نخست رضایتمندی مشتریان در بازار جهانی شد.
بی اطلاعی و کم تجربه ای گریبان مشتریان خودرو را گرفته است
خروج برخی برندها از بازار ایران به دلیل حاشیه های تحریم، آغاز ممنوعیت واردات خودرو، عدم تخصیص ارز در زمان مناسب به متولیان صنعت خودرو و… از عواملی است که امروز در کنار نارضایتی خودروسازان و واردکنندگان از وضعیت اقتصادی، صدای مشتریان و خریداران خودروها را هم در آورده است. زیرا در شرایط کنونی بسیاری […]
کاهش رضایت مشتریان از عرضهکنندگان خودرو
گزارش تفصیلی رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای عرضه شده به بازار طی سه ماهه نخست سالجاری در مقایسه با سه ماهه زمستان ۹۵ نشان از کاهش شاخص رضایتمندی مشتریان در این زمینه دارد.