پایگاه خبری اسب بخار
مرجع تخصصی اخبار و ویدیو خودرو

نصب SOS برای اولین بار در ایران برای خودروهای رنو

داود تقی زاده، مدیر نگین سرویس در شرکت نگین خودرو، آخر هفته گذشته در نشست خبری نمایشگاه خودرو گرگان اعلام کرد:

«در حال حاضر واحد نگین سرویس شرکت نگین خودرو، آزمایش فنی سامانه SOS را در خودروهای وارداتی رنو آغاز کرده و قرار است که بزودی در تمام خودروهای قابل عرضه این شرکت، دکمه SOS نصب شود تا مالک خودرو در صورت بروز هرگونه مشکل، با فشردن این دکمه روند امدادرسانی را سریعتر کند».
تقی زاده در خصوص روند کار نگین سرویس گفت: «در حال حاضر شرکت نگین خودرو ۴۵ دستگاه خودرو امدادرسان و خدماتی را در سطح کشور دارد که تمام آن ها به GPS مجهز شده اند. اگر مشتری برای دریافت خدمات در محل و یا امداد با شرکت تماس بگیرد، در کمتر از ۴۰ دقیقه نزدیکترین خودرو به سمت او اعزام می شود. نگین سرویس تنها خدمات امدادی را ارائه نمی دهد. همان طور که از نام این خدمت مشخص است، مشتریان می توانند برای انجام سرویس های دوره ای در محل، نصب آپشن و حتی سوال های فنی با این سامانه تماس بگیرند. واحد پاسخگویی نگین سرویس به صورت ۲۴ ساعته در شرکت فعال بوده و در هر ساعت شبانه روز واحدهای نگین سرویس را به محل اعزام می کند. همچنین چند دستگاه موتورسیکلت تجهیز شده هم در این واحد حضور دارند تا در صورت نیاز سریعتر به مشتری برسند. ما در نگین سرویس بابت اعزام واحدهای خود هزینه اضافه ای را از مشتری دریافت نمی کنیم و حتی هزینه حمل خودرو به تعمیرگاه های مجاز نگین خودرو در صورت نقص فنی، به طور کامل رایگان انجام می شود».

مدیر نگین سرویس شرکت نگین خودرو در خصوص ارتقا روند خدمات اضافه کرد: «در حال حاضر مشتریان می توانند اپلیکیشن نگین خودرو را از سایت رسمی شرکت به آدرس neginkhodro.com دانلود نمایند و درخواست های خدماتی و امدادی خود را در آنجا به ما اعلام نمایند. همچنین به صورت مدارم شاهد آن هستیم که با توجه به استقبال مشتریان در دریافت خدمات در محل، هر ماه تعداد خودروهای نگین سرویس را افزایش می دهیم و برنامه داریم تا در سال آینده این خدمت را گسترده تر عملی کنیم».

دکمه SOS یکی از خدمت های ویژه کمپانی های معتبر دنیا به حساب می آید که این روزها در بازار جهانی رایج شده است. این دکمه که معمولا قرمز رنگ است، با اتصال به یک سیمکارت می تواند در صورت نیاز راننده، او را در کمترین زمان به شرکت مادر وصل نماید و یا در صورت بروز اشکالی نیروهای امدادی را تنها با فشردن دکمه با خبر سازد. برخی برندهای چون ب ام و، ولوو، مرسدس بنز، آئودی، پورشه، مازراتی و… در سال های گذشته خودروهایی را به بازار ایران فرستاده اند که این دکمه در آن ها دیده می شود. اما به علت فعال نبودن این خدمت برای بازار ایران، هیچگاه استفاده آن در کشور ملموس نبود. حال نگین خودرو برنامه دارد تا در آینده نزدیک خودروهای خود را به سیستم SOS مجهز کند و در زمان نیاز مشتری به خدمات، سریعا محل خودرو را در سامانه خود پیدا کند و بتواند در کمترین زمان به او برسد. از طرفی این سیستم قابلیت گفتگو آنلاین با کارشناسان شرکت را دارد که حتی در حین رانندگی می توان با زدن دکمه SOS از قابلیت های مشاوره آنلاین به صورت صوتی استفاده کرد. در بازار جهانی بسیاری از شرکت های خدماتی مستقل از کمپانی ها، آپشن SOS را به عنوان یک دکمه اضافه که بر روی سیستم تصویری خودرو و یا روی آینه وسط جانمایی شده است، به مشتریان می فروشند و هر سال برای دسترسی آن حق اشتراکی را دریافت می کنند.
در بسیاری از کشورهای اروپایی، سیستم SOS مستقیما به واحدهای امداد جاده ای مانند پلیس راه، اورژانس و آتش نشانی متصل می شوند و دکمه کناری آن که نماد یک آچار و یا لوگو کمپانی سازنده خودرو را دارد، ارتباط مستقیم را برای دریافت خدمات فنی فراهم می کند. در حال حاضر اکثر خودروسازان اروپایی مانند گروه فولکس واگن، پژو-سیتروئن-دی اس، رنو و… این آپشن را در خودروهای خود دارند. جالب است بدانید که در حال حاضر تعداد قابل توجهی از موتورسیکلت ها هم در بازار اروپا و آمریکا به دکمه SOS مجهز هستند.

رنو نگین خودرو نگین سرویس