گروه مستند اسب بخار

کرمان موتور
کارمانیا
مدیران خودرو
رامک خودرو
مدیرعامل ایساکو: مجوز نمایندگی متخلف دهلران تعلیق شد

مدیرعامل ایساکو: مجوز نمایندگی متخلف دهلران تعلیق شد
مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) از تعلیق مجوز نمایندگی متخلف دهلرانی تا رسیدگی دقیق و بیشتر خبر داد.
سیدرضا حسینی، افزود: متاسفانه نوع ارائه خدمات توسط نمایندگی، زمینه نارضایتی مشتری را فراهم آورده است که این موضوع باید رسیدگی شود.
به گزارش ایرنا، بر اساس این گزارش، در روزهای گذشته یک شهروند دهلرانی در اعتراض به کاستی خدمات پس از فروش نمایندگی ۲۰۲۵ ایران خودرو در دهلران، خودروی خود را در مقابل این نمایندگی آتش زد.
حسینی افزود: هرچند که اقدام مشتری پس از خروج خودرو از نمایندگی مورد تائید ما نیست اما جدا از این اقدام نادرست، شرکت ایساکو لازم می داند با تخلف صورت گرفته برخورد کند.
وی ادامه داد: ارائه خدمات مناسب و تامین رضایت مشتریان، نخستین وظیفه ای است که در شبکه خدمات پس از فروش تعریف کرده ایم و تخطی از آن پذیرفتنی نیست.
مدیرعامل ایساکو اظهار کرد: اتفاقاتی که در خصوص ارائه خدمات به شهروند دهلرانی رخ داده و اقدام وی در کمیته ویژه ای بررسی و پرونده به کمیسیون مربوطه ارسال خواهد شد اما تا مشخص شدن نتیجه این بررسی ها، مجوز نمایندگی متخلف تعلیق خواهد شد.
حسینی گفت: پس از آن که جزئیات مورد نظر در کمیته ویژه بررسی شد، تصمیم نهایی در خصوص این رویداد اتخاذ و به هموطنان نیز اطلاع رسانی خواهد شد.
مدیرعامل ایساکو بار دیگر از هموطنان و مشتریان خواست که اگر در مراجعه با نمایندگی های گروه صنعتی ایران خودرو دچار مشکل شدند مراتب را از طریق شماره تلفن ٠٩٦٤٤٠ پیگیری کنند.
در روزهای گذشته فردی در شهرستان مرزی دهلران در اعتراض به ارایه نشدن خدمات پس از فروش در نمایندگی ۲۰۲۵ ایران خودرو این شهر، وسیله نقلیه خود را روبروی آن مکان آتش زد.
پس از اقدام اعتراض آمیز این شهروند دهلرانی، با حضور نیروهای آتش نشانی شهرداری دهلران آتش مهار و خودرو سوخته به داخل نمایندگی ۲۰۲۵ ایران خودرو منتقل شد.
شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران‌خودرو دیروز درباره این رخداد به خبرنگار ایرنا گفت: مشتری دهلرانی، خودرو دنای خود را به دلیل تصادف و آسیب در جلو سمت راست به نمایندگی برد که بر اساس کارشناسی انجام شده به تعویض در خودرو نیاز بود اما به دلیل مشکلاتی که نمایندگی داشت نتوانست درخواست قطعه در خودرو را در سیستم شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو ثبت کند و درخواست را بفرستد.
سلطانی افزود: این نمایندگی باید مشتری را با هماهنگی، به یکی دیگر از نمایندگی های ایران خودرو معرفی یا مراتب را به شرکت ایران‌خودرو اطلاع‌رسانی می کرد تا قطعه در کوتاه ترین زمان برای نمایندگی ارسال شود که به دلیل خودداری از انجام این کارها و بی مسئولیتی در قبال مشتری، دچار تخلف شده است و با وی برخورد جدی صورت می گیرد.

زمان ارسال پست: ۰۱ فروردین ۱۳۹۶ | ۳:۰۰ ب.ظ | دسته بندی: اخبار | تگ ها: ،

5 Responses to “مدیرعامل ایساکو: مجوز نمایندگی متخلف دهلران تعلیق شد”

  1. علی گفت:

    متاسفانه باید همیشه یک چنین اتفاقاتی بیفتد تا مسوولان ما یه کاری را پیگیری کنند،الان هم بخاطر رسانه ای شدن این موضوع است که ایران خودرو این جریان را پیگیری کرده وگرنه امثال این آقای دهلراني زیاد هست.

  2. شروین گفت:

    خداروشکر همه گیر شدن اخبار در شبکه های اجتماعی دست شرکت های سودجو رو به سرعت واسه مردم رو میکنه و دیگه نمیتونن مثل قدیم مشتری های بخت برگشته رو سر بدوونن.

  3. پرهام گفت:

    دقیقا همینطوره !!!!

  4. ارین گفت:

    من یک جک اس۵ دارم خودا وکیلی نمایندگی جک یعنی کرمان موتور خیلی خوب به مشتریان رسیدگی می کنن من تصادف کردم یکی ازپشت اومد به صندوق عقب و سنسور و دوربین همه خراب شد بردم توی همین نوروز واسم دو روزه درستش کردن اینم بگم که یکم اینور اونور همکردم ولی خیلی ازایران خودرو خوب هستند

  5. علی گفت:

    باسلام
    این مشتری فوق العاده خوب بوده ماشینای ایرانی بویژه ایرانخودرو اصلا دیگه کیفیت ندارن ۴۵۰۰۰۰۰۰ بدی دنا مثل پیکان اتاقش صدا بده به هیچ دردی نمی خوره
    ضمنا با این اتش زدنا این مسئولا آدم بشو نیتن و فقط به فکر شکم که نه جیب خودشونن
    واقعا که متاسفم ………..
    اینم وضعیت ماشین سازی ایرانیاس از بس این کارارو کردن که شرکت ولوو نمایندگیش رو از افرا موتور صلب کرده ……..

تمام حقوق مادی و معنوی مطالب و قالب این سایت نزد اسب بخار محفوظ میباشد و هرگونه کپی برداری از مطالب و یا قالب آن بر اساس قوانین انفورماتیک ایران پیگرد قانونی دارد.